Ужасное обслуживание

13.11.2021 14:22
5354
Оценка
1
Отзыв проверен
Планировала воспользоваться программой рефинансирования. По телефону озвучили одобренную сумму, назначили доставку карты ко мне домой, сказали, что на эту карту начислят средства. Человек, который привёз карту не мог ответить ни на один вопрос, касающийся продукта и обслуживания. 2 экземпляр документов мне не оставил, сказал, что мне на почту вышлют. Карту активировать не возможно. Только после звонка в банк я узнала, что кредит ещё не одобрен, что встреча была только чтоб документы оформить. Что нужно подождать сутки решение банка. Прошло трое суток, решение не приходит, мой экземпляр документов не присылают, карту по прежнему активировать не возможно. Звонок в банк проблему не решает, кроме как «ждите» мне ничего не отвечают. Брать кредит в этом банке больше не хочется. Прошу представителя банка срочно прислать мне решение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T14:17:42+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-29T16:27:57+03:00
Здравствуйте. Банк рассматривает заявку на кредит после получения документов, которые клиент подписывает на встрече с курьером. Сотрудник курьерской службы не консультирует по продуктам банка. В ноябре по техническим причинам время рассмотрения заявок на кредиты было увеличено. После встречи с курьером сотрудник банка связался с вами по заявке 16 ноября, вы отказались от получения кредита. Мы приносим извинения, что заставили вас ожидать решение по заявке. Нам жаль, что из-за этого вы отказались от кредита и у вас сложилось негативное впечатление о нас. В качестве комплимента направили вам электронный сертификат, его можно потратить в нескольких онлайн-магазинах на ваш выбор. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021