КИВИ Банк

Неудовлетворительно по услуге платежи в Венгрию

15.11.2021 17:50
7555
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 октября 2021 г впервые решила воспользоваться системой Контакт в Киви банке ( г Казань , ул Московская) )  и совершила перевод в размере 3900 евро в город Будапешт , деньги срочно нужны были на лечение ребёнка. Сотрудник банка заверила, что перевод ушёл , выдала документы НО! По адресу , указанному в документах, в Будапеште такие операции не производятся , в кассе- отказ , работают только с Вестерн Юньон  Принимающая сторона объехала все крупные банки- отказ! Я надеялась на возврат комиссии , сумма- 62,5 евро , но , несмотря на объяснения и письма, вернули в банке 15 ноября БЕЗ возврата комиссии Хотя очень приятные сотрудники в кассе, но организация всего процесса, отсутствующие Договора с пунктами в Венгрии- конечно, большой минус руководству и Службы безопасности банка
КИВИ Банк
2021-11-18T12:23:23+03:00
Здравствуйте, CervenaZvezda! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью, понимаем, как важен для вас был этот перевод. Мы связались с коллегами из Contact и офисом в Казани, чтобы выяснить, что произошло. К сожалению, 28.10.2021 г. мы прекратили сотрудничество с партнером из Венгрии. Получилось так, что перевод был успешно отправлен из-за действующего договора 26.10.2021, но уже не мог быть получен после его прекращения. Получить деньги в других банках нельзя, так как в Венгрии у нас было только адресное получение перевода (строго в пункте, куда был отправлен перевод). Также коллеги сообщили, что уже оформили возврат комиссии по вашему переводу. Если вы еще его не получили, подскажите, пожалуйста, номер перевода, мы всё уточним.
CervenaZvezda
2021-11-19T17:23:58+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка