QW15443771, блокировка кошелька, игнорирорование запросов

16.11.2021 12:30
6005
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12/11/2021 заблокировали кошелек сразу после пополнения. 15/11/2021 предоставлены селфи с паспортом и скан договора с оператором связи. После предоставления документов запросы игнорируют. В техническую поддержку не дозвониться. По факту: полная неклиентоориентированность под предлогом заботы о безопасности.
КИВИ Банк
2021-11-16T16:59:58+03:00
Здравствуйте, voronv1985! Мы каждый день отслеживаем сотни операций, чтобы обеспечивать безопасное и комфортное обслуживание клиентам. Когда есть подозрения, что к кошельку получили доступ третьи лица, или владелец нарушил правила сервиса, мы обязаны на время ограничить доступ к операциям до выяснения всех обстоятельств. Обращение QW15443771 было зарегистрировано 15.11.2021 г. Обычно мы обрабатываем заявки в течение 48 часов в порядке очереди, уже сегодня специалисты проверили ваше обращение и направили ответ по почте. Ожидаем запрошенные документы, чтобы продолжить проверку. Подскажите, пожалуйста, сколько минут вы ожидали ответ от оператора на линии? Пытались дозвониться с номера, на который зарегистрирован кошелек? Укажите, пожалуйста, в комментариях, дату и время звонка.
voronv1985
2021-11-22T15:54:17+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022