Не может помочь служба поддержки

18.11.2021 11:34
4680
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлю отзыв на службу поддержки. Меня в принципе устраивает банк, но получить ответ на свой вопрос нужно несколько раз его задать, потомучто отвечают не по делу всегда . Вчера я хотела произвести возврат денег на счёт в евро за неиспользованную поездку. Нет адреса банка-корреспондента. И пр вводе названия этого банка, мне выдается ошибка.  Я обратилась в поддержку, в начале мне просто сказали реквизиты неверные. Затем переключил на другого человека,  который мне просто перевёл с английского на русский. ( Потрясающе,  а какая у службы поддержки зарплата? Может мне тоже устроиться на такую работу? ). Уже другой человек мне предложил обратиться в банк-отправителя, потомучто банков-корреспондентов может быть много и мне он может сказать об этом. Я обратилась. Конечно же, я получила ответ, чтобы я обратилась в свой банк. Пожалуйста не выбирайте этот банк, если вы путешествуете. Я очень рада, что не купила у них страховку, представляю это общение в случае страхового случая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T13:49:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-26T12:17:42+03:00
Здравствуйте. Мы действительно отработали в описанной ситуации совершенно не так, как должны были. В первом диалоге предоставили неправильные реквизиты, а во втором ошибочно рекомендовали обратиться в банк-отправитель. Все ошибки уже отработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не повторить их. Извините, пожалуйста. За неудобства уже начислили компенсацию.
user-801713905406
2023-05-20T14:26:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

28.10.2024 года я обратился в поддержку т-банка о закрытии всех счетов и договора на эмоциях, так как у меня несколько дней списывались суммы с карты не понятные мне, оказалось это... Читать полностью

06.11.2024

Поддержка

Оценка 5

Поддержка этого банка всегда на высшем уровне.Я не один раз обрашаламь в чат с ассистентом и операторами.Не припомню такого,чтобы мой вопрос не остался без ответа.Сотрудники этого... Читать полностью

06.11.2024

Благодарное письмо за быстрый ответ на проблемный вопрос.

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Парфенову Екатерину в онлайн-чате.Недавно столкунлся с проблемой при покупке в магазине на сумму более одной тысячи рублей,так вышло,что я забыл пин... Читать полностью

06.11.2024

Перенаправили деньги на верный л/с

Оценка 5

21 октября совершила перевод на л/с ребенка для оплаты питания в школе. В личном кабинете, было указано два л/с - один счет родителя, другой счет ребенка. Я отправила на л/с... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств

Оценка 5

05.11.24 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, беспокоил вопрос о возврате средств после сдачи товара в магазине. Оператор очень быстро ответила, задала уточняющие... Читать полностью

05.11.2024

Возврат списанных денежных средств за подписку

Оценка 5

03.11.2024 произошло списание денежных средств за подписку на платформе СТС. Заметил данное списание 05.11.2024. Сразу обратился в чат поддержки в приложении банка чтобы оспорить... Читать полностью

05.11.2024

Решили проблему

Оценка 4

30.10.24 снимал наличные с банкомата,смс со списанием пришла,а банкомат не выдал наличные,позвонил сотрудникам банка,обьяснил ситуацию,Алла так звали специалиста,поняла суть... Читать полностью

05.11.2024