Не может помочь служба поддержки

18.11.2021 11:34
4903
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлю отзыв на службу поддержки. Меня в принципе устраивает банк, но получить ответ на свой вопрос нужно несколько раз его задать, потомучто отвечают не по делу всегда . Вчера я хотела произвести возврат денег на счёт в евро за неиспользованную поездку. Нет адреса банка-корреспондента. И пр вводе названия этого банка, мне выдается ошибка.  Я обратилась в поддержку, в начале мне просто сказали реквизиты неверные. Затем переключил на другого человека,  который мне просто перевёл с английского на русский. ( Потрясающе,  а какая у службы поддержки зарплата? Может мне тоже устроиться на такую работу? ). Уже другой человек мне предложил обратиться в банк-отправителя, потомучто банков-корреспондентов может быть много и мне он может сказать об этом. Я обратилась. Конечно же, я получила ответ, чтобы я обратилась в свой банк. Пожалуйста не выбирайте этот банк, если вы путешествуете. Я очень рада, что не купила у них страховку, представляю это общение в случае страхового случая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T13:49:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-26T12:17:42+03:00
Здравствуйте. Мы действительно отработали в описанной ситуации совершенно не так, как должны были. В первом диалоге предоставили неправильные реквизиты, а во втором ошибочно рекомендовали обратиться в банк-отправитель. Все ошибки уже отработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не повторить их. Извините, пожалуйста. За неудобства уже начислили компенсацию.
user-801713905406
2023-05-20T14:26:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 879
отзыва
94 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Положительное впечатление

Оценка 5

Сотрудник грамотно разьяснил сложившуюся ситуацию, и помог справится с трудностями В разговоре не употреблял не понятные для меня термины и слова, а максимально понятным языком... Читать полностью

22.01.2025

Т-Банк - лучший

Оценка 5

Лучший банк из всех, с кем приходилось иметь дело. Отличная техподдержка и самые вежливые операторы. Банк в отдельных случаях идёт на некоторые издержки в целях удовлетворения... Читать полностью

22.01.2025

Хочу выразить благодарность Екатерине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему любимому Т-Банку за умение находить интересных и умных людей для сотрудничества и общения с клиентами, это наивысший уровень доверия. И конечно... Читать полностью

17.01.2025

Мне удобно с сервисом Т-Банк

Оценка 5

Пользуюсь сервисом премиум от Т-банк, мне очень удобно, совершаю покупки, получаю кэшбэк, Т всегда под рукой. Очень нравится в этом банке и служба поддержки. Всегда отвечает... Читать полностью

16.01.2025

Мамка "малого бизнеса" Бизнес консультант ЮЛИЯ

Оценка 5

Огромное спасибо непосредственно всей команде Т-Банка, за предоставления высокого уровня сервиса и финансового продукта.  В частности большую благодарность вырожаю бизнес... Читать полностью

14.01.2025

Спасибо техподдержке Т-банка

Оценка 5

Сегодня утром положил деньги на счет через банкомат сбербанка, был уверен что комиссии не будет, был неприятно удивлён что списали 1%, забегу вперед в условиях обслуживания оно... Читать полностью

14.01.2025

Поддержка всё еще достойна!

Оценка 4

Перестали приходить Пуш уведомления о покупках,вместо них стали приходить смс, но с большой задержкой. Написал об этой проблеме в @@ в группе Т банка, после чего оператор пообещал... Читать полностью

13.01.2025