Не может помочь служба поддержки

18.11.2021 11:34
4775
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлю отзыв на службу поддержки. Меня в принципе устраивает банк, но получить ответ на свой вопрос нужно несколько раз его задать, потомучто отвечают не по делу всегда . Вчера я хотела произвести возврат денег на счёт в евро за неиспользованную поездку. Нет адреса банка-корреспондента. И пр вводе названия этого банка, мне выдается ошибка.  Я обратилась в поддержку, в начале мне просто сказали реквизиты неверные. Затем переключил на другого человека,  который мне просто перевёл с английского на русский. ( Потрясающе,  а какая у службы поддержки зарплата? Может мне тоже устроиться на такую работу? ). Уже другой человек мне предложил обратиться в банк-отправителя, потомучто банков-корреспондентов может быть много и мне он может сказать об этом. Я обратилась. Конечно же, я получила ответ, чтобы я обратилась в свой банк. Пожалуйста не выбирайте этот банк, если вы путешествуете. Я очень рада, что не купила у них страховку, представляю это общение в случае страхового случая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T13:49:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-26T12:17:42+03:00
Здравствуйте. Мы действительно отработали в описанной ситуации совершенно не так, как должны были. В первом диалоге предоставили неправильные реквизиты, а во втором ошибочно рекомендовали обратиться в банк-отправитель. Все ошибки уже отработали и сделаем все возможное, чтобы впредь не повторить их. Извините, пожалуйста. За неудобства уже начислили компенсацию.
user-801713905406
2023-05-20T14:26:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мне помогли справиться с проблемой

Оценка 5

16.09.2024 в 7:57 я написал в поддержку банка по поводу того что мне прислали какой то логин и временный пароль, но от чего они было я не знал, я написал в поддержку банка, после... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024

Доначисления по программе лояльности

Оценка 5

15 декабря 2024 совершил покупку на сайте, рассчитывая получить повышенный кэшбэк от Банка. Но, к сожалению, торговая точка указала не тот MCC-код, в результате чего повышенный... Читать полностью

15.12.2024

Лучшая работа поддержки!

Оценка 5

 28.10.24 у меня с карты списали деньги за подписку на онлайн-кинотеатр. Ранее я оформляла пробный период подписки, но как её отключить потом не нашла, в приложении кинотеатра это... Читать полностью

15.12.2024

поддержка физических лиц

Оценка 5

13.12.2024 обратился в чат поддержку банка, с просьбой отключить спам и рассылки по моему номеру. ответила Валерия, без лишних вопросов помогла отключить эти оповещения и ненужные... Читать полностью

15.12.2024

Лучший банк

Оценка 5

10-го числа декабря произошел куръезный случай заказывал такси через одно известное приложение раза 5 они приезжали не туда куда нужно и я из-за этого отменял заказ по причине того... Читать полностью

15.12.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Оператор Агастасия отлично справилась со всеми задачами, которыми я ее озадачил, а именно: после зарубежной поездки банк ограничил мои онлайн транзакции. Анастасия помогла... Читать полностью

15.12.2024