Невозможно отправить исполнительные документы

19.11.2021 10:37
6758
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 ноября 2021г. мы (юридическое лицо) отправили заявление и исполнительный лист на должника по адресу: 603950, Нижегородская область, г. Н. Новгород, ул. Керченская, д.13 указанному на странице: Номер почтового отправления: 42012464000812 На текущий момент на сайте почты России указано, что письмо с 05 ноября 2021г. ожидает адресата в месте вручения на почте по адресу: Мира б-р, 9. Прошло уже 2 недели а письмо не забирают. Звонили в контакт-центр несколько раз на этой неделе, но оператор сказал, что ускорить получение не может и на курьеров никак не влияет. Посоветовали отправить вопрос на mailbox@rosbank.ru. Отправляли письма 15,17,19 ноября 2021г. Но ответа так и нет. Пройдет еще 2 недели и письмо вернется обратно. Других способов отправки исполнительного документа на сайте не указано. И как его предоставить в банк, если единственный способ не работает?
Росбанк
Росбанк
2021-11-23T17:28:40+03:00
Уважаемый tsjetalon! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашим данным 19.11.2021 направленные Вами документы были получены Банком. Мы анализируем данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
tsjetalon
2021-12-01T12:52:30+03:00
Проблема решена. Через пол дня после написания отзыва банк получил на почте письмо и принял в работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022