Если хотите чтобы вашу кредитную историю испортили не моргнув - бегом в Райффайзен

Очень ненадежный партнёр  Если Вы хотите испортить себе кредитную историю-вам сюда. Мы многодетная семья, в Райффайзенбанке у нас ипотека, более 10 лет мы тщательно следили за своей кредитной историей, ни разу в жизни у нас не было ни одной просрочки, ни тем более задолженности, ни одного раза, кажется,что более педантично,чем к кредитной истории мы не относились ни к чему. В последний платеж случилась следующая история, мы положили необходимую сумму на счёт, через два дня после списания нам позвонили из банка и сказали,что у нас задолженность в 18 рублей, и она уже отправлена в бюро кредитных историй, но это абсолютно исключено, мы положили ещё 18 рублей и тут же отправились выяснять в чем дело, оказывается банк,при поступлении средств на счёт списал 34 рубля за смс информирование, и,представляете, не проинформировал нас об этом, ни с помощью смс, ни даже с помощью пуш уведомлений, вообще никак. Т.е списали деньги за информирование, но никак не проинформировали нас об этом. Для нас эта невероятна трагическая история, просто, на пустом месте, без нашего злого умысла и вины банк берет и плюет на нашу будущую жизнь. Теперь мы числимся должниками!!! У нас якобы была просрочка! Никто не будет разбираться почему она была и в каком размере! Нам просто перечеркнули всю дальнейшую жизнь одним росчерком пера. Мы общаемся с банком на тему исправления кредитной истории,но некоторые сотрудники, которые отвечают нам считают, что это не возможно и " надеются на наше понимание!".  Я никогда не сталкивалься ни с таким сервисом, ни с таким отношением. Мы вынуждены просить, унижаться. Моя жена поседела за эти три дня, плачет без остановки. Итак, банк ненадежный,может подставить легко и играючи, и не идёт на контакт и не на какие позитивные взаимодействия. Крайне не рекомендую сотрудничество! Мне жаль, что все мои родные в свое время по нашей рекомендации перерефинансировались в этом банке,но тогда мы ещё не знали,что тема "сотрудничество и надёжность" банку не знакомы. Мне хочется верить,что наш вопрос ещё решится, во всяком случае, мы будем ходить, ездить и писать до последнего.