Время обработки платежей и реакция на обращения

Первый кейс (Банк): Из одного банка сделал 4 крупных перевода в 4 разных банка: Сбер, ВТБ, БКС, Финам. Первые три получили платеж в этот же день. В Финам - платеж еще не зачислен и ушел на выходные.  Особо претензий нет, но хочу отметить, что Финам зачислит ваши деньги вам на счет на день-два позже, чем другие банки.  Второй кейс (Брокер): Испытывал сложности с соединением с торговой площадкой у брокера Финам. Написал обращение 22.11, ответ получил (Внимание!) 27.11 ночью. Всего на 5-й день!!! Ответ прислали просто отличный "Если в дальнейшем возникнут инциденты просьба сообщать, для максимально быстрого их устранения." Спасибо, ваш ответ очень мне помог!!!