ВТБ

ВТБ Мои Инвестиции - с вами не легко, а тяжело

03.12.2021 12:35
4838
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Совсем недавно стала клиентом ВТБ банка и попутно решила открыть брокерский счет, ведь комиссия у ВТБ Инвестиций одна из самых маленьких, но не тут-то было.  26 ноября через приложение ВТБ онлайн подала заявку на открытие счета, но логин и пароль не пришли. Ну, ладно, звоню в поддержку там мне говорят что видят мою ошибку и попробуют сделать это всё в ручную. На следующий день ситуация не меняется, звоню еще раз, уже другой оператор говорит что у его коллеги не получилось это сделать и попробуйте еще раз. Попробовала - всё то же самое. Пишу уже в чат, саппорт отвечает скриптом не вникая в суть вопроса, но все таки чуть попозже он понял и отправил запрос в "Профильное ведомство".  В итоге, спустя неделю ни суперпупер "Профильное ведомство"  состоящее скорей всего из 2,5 человек (иначе я не знаю почему открытие брокерского счета может затянуться на неделю), ни вообще банк не спешит решить мою проблему. А как мы знаем, время - деньги, и походу ВТБ не очень любит второе, но очень любит тратить первое.
ВТБ
ВТБ
2021-12-06T09:40:43+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-8439250. Как только обращение будет рассмотрено, вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
38%
решено проблем
25 232
отзывов
24 757
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка