Ошибка при переводе с карты Открытие через СБП

04.12.2021 11:11
6965
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв по работе банка Открытие, а именно в системе быстрых платежей. 1 декабря 2021 года я перевела с карты банка Открытие денежный перевод на свой же счёт в Сбербанк. К сожалению на карту банка Открытие мне приходят алименты на ребёнка и потом я перевожу на карту Сбербанка. Так вот, при переводе произошла ошибка. Деньги списаны и не зачислены. Я позвонила сразу же на горячую линию и мне сказали ничего страшного, ждите деньги. При этом заявку не приняли. Не дождавшись денег, 2 декабря снова позвонила и девушка оставила заявку в техподдержку и сказала, что деньги переведут через 2 часа. Итог, сегодня 4 декабря и ДЕНЕГ НЕТ. Ребёнок остался без средств. Если денег сегодня не будет, буду обращаться с жалобой дальше и придам огласку общественности. Банк не рекомендую. И я в шоке, что так можно поступать с людьми и до сих пор не могут решить эту техническую ошибку в наше время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-06T12:10:53+03:00
Добрый день. Извините, что перевод не прошел по техническим причинам. В течение трех дней средства вернем на счет. В качестве извинений начислили 1000 бонусных рублей на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Larchenko
2021-12-07T07:27:50+03:00
Здравствуйте, вопрос решён на шестые сутки. Денежные средства перевели. Банк Открытие, пожалуйста отрегулируйте вопросы с возникающими техническими ошибками в системе быстрых платежей. Люди не виноваты и не должны страдать. Просто после такого очень страшно опять делать перевод.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024