Самый честный отзыв

06.12.2021 17:30
5280
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Я думаю не ошибусь, если напишу с чем сталкивается большинство клиентов банка. Плюсы, минусы и общее впечатления. Спойлер: Лучше. Никогда. Не связывайтесь. С ВТБ. Плюсы:  1. Единственным плюсом, на мой взгляд, является то, что ВТБ дорабатывает и улучшает приложение. Меньше тормозов, глюков зависаний. Также старается конкурировать с другими банками. Например в ВТБ Инвестициях широкая линейка активов, но все это даже на миллиметр не покрывает ужасные минусы этого банка. 2. Одни из самых низких комиссий, как брокера. Минусы: 1. Одна из худших служб поддержки. Если у вас возникла чуть более серьезная проблема. Будьте готовы ждать на линии от 5 до 15 минут. Затем вас переключают на профильного специалиста. Который переключает на другого. Тот на третьего. И каждый раз в обще сложности ждешь 40 минут просто на линии. Я не утрирую.  Более того сотрудники не компетентны. Проблем не решают. Переключают друг на друга. А бывает говорят, но неправду. Вывод, что у ВТБ текучка кадров. Ужасное отношение к сотрудникам и клиентам. 2. Сайт, приложение и заявки на сайте работают плохо или подвисают. В данный момент я уже 5 раз пытаюсь оформить кредитную карту 200 дней без процентов. И всегда какие то технические сбои. Звоню в службу поддержки, а там см. п1. Что бы оформить кредитку, нужно пройти целый квест. Плюс банк не идет навстречу. Хочу оформить кредитку по ссылке друга, но через телефон нельзя. А сайт не работает и они об этом знают. Вот такой тупик. Добрый день, государственный банк. 3. Видимо, раз банк входит в системно значимые банки РФ для ЦБ. Ему наплевать на здоровую конкуренцию, на уровень сервиса (деньги и так дадут).  и если вдруг вы планируете открывать здесь брокерский счет или ИИС. Возможно тарифы скоро изменятся и не в вашу пользу. 4. В офисах и отделениях такие же необученные сотрудники и вина в этом руководства, а не сотрудников. 5. Очень мало хороших бонусов или кешбеков по картам. Резюме: Очень жалею, что стал клиентом этого банка. Если вы любите страдать - это банк для вас. Повторюсь, сколько лет и вряд ли что то изменится. Банк государственный, входит в системно значимые банки РФ. Ему наплевать и меняться ему смысла нет. Очень сочувствую сотрудникам, которые там работают и на которых выливается море хейта. Ни какие низкие комиссии на брокера не заставят меня стать клиентам этого банка. Я лучше доплачу больше, но останусь у своего банка. на дебетовые или кредитные карты или приложение и вовсе нет преимуществ по сравнению с конкурентами. Ужасный банк, с отвратительным обслуживанием, который я не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-11T07:34:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 19.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2021-12-07T10:07:07+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения, скриншот указанных ошибок. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10596386». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денег

Оценка 5

14.12.2024 г.в магазине " Монетка" у меня бвли списаны деньги за покупку в двойном размере.Обращалась и в магазин, и в банк, на горячую линию банка.Но деньги не вернулись. 26.12... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Юлию таб. номер 7***** за оперативное решение вопроса. У меня была заблокирована карта, сотрудник оперативно помог решить этот вопрос... Читать полностью

25.12.2024

Качественная консультация

Оценка 5

23.12.24 Обратилась на горячую линию с вопросом по заказу карты, при попытке ее заказать было написано заблокировано. Дозвонившись до оператора, мне ответил сотрудник Дмитрий... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию т.н.70270874 за помощь по вопросу дебетовой карты. Обратилась по поводу сроков выпуска карты.Всё чётко и понятно объяснил, заказал... Читать полностью

23.12.2024

Начислили кешбэк

Оценка 5

Оказывается Втб не начисляет кешбэк по Социальной Карта Москвича!И это ,как говорит оператор, прописано в условиях. Надо оформить дебетовую карту и Тогда будет счастье.При этом... Читать полностью

23.12.2024