Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новокузнецк

09.12.2021 07:35
7746
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Универсальная в августе этого года. По карте выбрал категорию кэшбэка : Автокарта. Всё было очень удобно и просто. Но через месяц я узнаю, что банк изменил категорию кэшбэка, без предупреждения. Таким образом за месяц пропал кэшбэк. В приложении вообще не видно, какая категория выбрана. Чат работает непонятно как, операторы горячей линии не могут объяснить причину смены категории. Составил обращение в банк, по телефону горячей линии. Срок рассмотрения был обозначен 15 дней. По прошествии 15 дней срок увеличился до 30 дней, а далее продлился на неопределённое время. Обращение было оставлено 13 октября. По моему этой конторе плевать на клиентов. Никому не советую иметь с ними дело.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-12-17T10:20:51+03:00
Уважаемый, puser-95565699173! На ваши обращения № 017-128270-12-21 от 9.12.2021 г. и № 018-125005-10-21 от 13.10.2021 сообщаем следующее. 21.08.2021 г. по вашей карте произведена смена бонусной категории с «Автокарта» на «Все включено». В рамках лояльности банком принято решение о доначислении суммы cash-back по бонусной категории «Автокарта» за периоды с 01.09.2021 г. по 30.09.2021 г., с 01.10.2021 г. по 31.10.2021 г. и с 01.11.2021 г. по 30.11.2021 г. в размере 1722,00 руб. Денежные средства зачислены на ваш счет 16.12.2021 г. От лица Банка приносим свои извинения за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства, надеемся на ваше понимание и долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 17.12.2021 г. по карте действует бонусная категория «Все включено», произвести смену бонусной категории возможно в отделении банка или по номеру справочной службы 8800-775-8888. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
Serya1078
2022-01-10T12:19:41+03:00
Проблема решена. Но в качестве автокарты, уже пользуюсь картой другого банка. Оценку не меняю, так как просто потерял время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 321 банк
1,15
средняя оценка
16%
решено проблем
275
отзыва
239
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Накопительный счет АТБ.Счет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
17%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 15.5%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 15.3%
годовых
от 62 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ. Вклад (с пополнением)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.96%
годовых
от 62 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
16.98% — 32.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АвтоРешение
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
18.11% — 24.79%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
17.91% — 22.58%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
21.27% — 24.58%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
21.27% — 24.58%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023

Отличный банк

Оценка 5

18.01.2023г. обратилась в банк за кредитной картой "Универсальная", предварительно был одобрен лимит. Подъехала в отделение недалеко от метро Таганская в Москве, ул. Александра... Читать полностью

25.01.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка