ВТБ

Не могут решить проблему с техническим сбоем в личном кабинете втб-брокер!

09.12.2021 09:58
5481
2
Оценка
2
Отзыв проверен
2 недели не могут сделать налоговый отчет в личном кабинете ВТБ-брокер. 3 раза звонил в техподдержку, чтобы достучаться до технических специалистов и только с 3го звонка только  специалист проверил сам и убедился что документ создан, но загрузить его и увидеть нет возможности. Обещали решить проблему и дать обратную связь. Прошло 2 недели, сколько еще ждать?  Техподдержке выразил свою готовность прийти в отделение за этим документом, в надежде что может быть можно получить на бумаге, раз не получилось электронно, на что мне ответили что также нет возможности это сделать пока  не решена программная ошибка.  Это по вашему нормально?? Что у вас не работает элементарная программная функция и вы за такой срок не можете решить этот вопрос?? Мне что в ЦБ что ли писать жалобу?
ВТБ
ВТБ
2022-01-06T16:45:16+03:00
Добрый день! Для решения вопроса мы сразу передали информацию, указанную в вашем отзыве, руководителям профильных подразделений. Причины сложившейся ситуации были установлены, но нам потребовалось время для исправления ситуации. В настоящее время ошибка устранена, вы можете сформировать отчет. Будем признательны, если подтвердите это и отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства и ожидание. Будем стараться, чтобы в дальнейшем вы оценивали нас положительно. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,65
средняя оценка
39%
решено проблем
21 191
отзыв
20 816
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка