Безобразное обслуживание!

12.12.2021 20:03
5673
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Слушайте, я думал что такого безобразия не может быть в ВТБ, о боже как я ошибался!!! По сути: буквально 2 месяца назад я открыл брокерский счет и карточные счета в ВТБ, указывал свою новую почту в заявлениях! По итогу, по брокерскому счету всё в порядке и информация вся приходит на указанную почту, в вот по карте всё сыпится на старую почту! 01.12.2021 я обратился в банк по данной проблеме и мне сообщили что обращение будет рассмотрено до 08.12.2021, я уже тогда подумал что это как бы ОЧЕНЬ ДОЛГО для решения такого вопроса, но подумал, ладно, подожду. В итоге мне приходит смс, что срок продлен до 15.12.2021, ауууу банковские работники вы чем занимаетесь за МОИ ДЕНЬГИ ??? Это что безобразное обслуживание??? Да вам доверять свои деньги просто страшно с такими сроками решения проблем, в общем уже подумываю что надо закрывать в том числе и брокерский счет и переводить всё в ТИНЬКОФФ. Жаль только 1 можно поставить за ТАКОЕ, тьфу на вас!
ВТБ
ВТБ
2021-12-14T12:35:01+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-8438272. Как только обращение будет рассмотрено, вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ
emblem
2021-12-17T21:36:18+03:00
вопрос решен, осадок от работы ВТБ остался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,65
средняя оценка
39%
решено проблем
21 191
отзыв
20 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.

Оценка 5

26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

21 октября 2024г в 8:46 обратилась в чат с банком. На протяжении всего сентября я не видела как начисляется кешбек, его как будто бы вообще не было, хотя категории кешбека выбирала... Читать полностью

22.10.2024