Банк, который не умеет решать простейшие задачи

16.12.2021 12:59
7611
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну вот есть простейшая задача - сменить номер мобильного телефона. Я переехал в другой регион, но в принципе мало ли по каким причинам у человека может измениться номер мобильного телефона.  Сбер превращает эту простейшую жизненную ситуацию в трагикомедийный фарс! В прошлый четверг пишу Тинькову - через пару минут номер изменен.  Захожу в отделение ВТБ - оператор тюкает по клавиатуре минут 10, после чего номер изменен. Прихожу в отделение Сбера. Начну с того, что у меня нет кредитов, но, чтобы изменить номер, девочка на входе сказала - надо выбрать пункт Кредиты - изменение информации - в электронной очереди. Ну я подивился - до чего же дошел прогресс в данном высокотехнологичном банке - я ещё и не думал брать кредиты, а они уже меняют информацию - но промолчал. Потом в окошке тётечка прослюнявила весь мой паспорт. Я подписал заявление. Этого оказалось мало, она позвала вторую тётечку, которая опять прослюнявила весь мой паспорт. После чего мне сказали - всё в порядке. После чего вот уже неделю у меня ничего не меняется... Мой старый номер висит в профиле, СМС мне приходят на старый номер... Супер технологичный банк - пойду второй раз менять номер телефона в ОТДЕЛЕНИЕ. Ведь возможность задать письменный вопрос, как раньше было в веб-банке, они убрали - теперь там отвечает сумасшедший робот, который видимо не передает вопросы людям, дождаться людей нет возможности, а по завершению сеанса я вижу, что вопрос в чате даже никто и не читал... Супер банк! Оценка - трепло этот Греф!
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-16T15:30:04+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Извините! Спасибо, что сообщили о решении. С уважением, Мария Александрова Сбер
TulskiyIgor
2021-12-16T15:06:12+03:00
Добавлю - я был без карты. Сегодня пошел ещё раз, с картой и в банкомате вопрос был решен за 1 минуту.. Я понимаю, что Сбер всюду толкает своё шпионское Сбер мобайл, но почему это нельзя было решить в веб-банке - ума не приложу. Но вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024