Банк, который не умеет решать простейшие задачи

16.12.2021 12:59
7478
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну вот есть простейшая задача - сменить номер мобильного телефона. Я переехал в другой регион, но в принципе мало ли по каким причинам у человека может измениться номер мобильного телефона.  Сбер превращает эту простейшую жизненную ситуацию в трагикомедийный фарс! В прошлый четверг пишу Тинькову - через пару минут номер изменен.  Захожу в отделение ВТБ - оператор тюкает по клавиатуре минут 10, после чего номер изменен. Прихожу в отделение Сбера. Начну с того, что у меня нет кредитов, но, чтобы изменить номер, девочка на входе сказала - надо выбрать пункт Кредиты - изменение информации - в электронной очереди. Ну я подивился - до чего же дошел прогресс в данном высокотехнологичном банке - я ещё и не думал брать кредиты, а они уже меняют информацию - но промолчал. Потом в окошке тётечка прослюнявила весь мой паспорт. Я подписал заявление. Этого оказалось мало, она позвала вторую тётечку, которая опять прослюнявила весь мой паспорт. После чего мне сказали - всё в порядке. После чего вот уже неделю у меня ничего не меняется... Мой старый номер висит в профиле, СМС мне приходят на старый номер... Супер технологичный банк - пойду второй раз менять номер телефона в ОТДЕЛЕНИЕ. Ведь возможность задать письменный вопрос, как раньше было в веб-банке, они убрали - теперь там отвечает сумасшедший робот, который видимо не передает вопросы людям, дождаться людей нет возможности, а по завершению сеанса я вижу, что вопрос в чате даже никто и не читал... Супер банк! Оценка - трепло этот Греф!
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-16T15:30:04+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Извините! Спасибо, что сообщили о решении. С уважением, Мария Александрова Сбер
TulskiyIgor
2021-12-16T15:06:12+03:00
Добавлю - я был без карты. Сегодня пошел ещё раз, с картой и в банкомате вопрос был решен за 1 минуту.. Я понимаю, что Сбер всюду толкает своё шпионское Сбер мобайл, но почему это нельзя было решить в веб-банке - ума не приложу. Но вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024