ВТБ

Банк не закрыл ИИС!

17.12.2021 23:48
6677
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Извините, накипело! Пришел в банк 26 ноября 2021 чтобы закрыть ИИС, как раз 3 года прошло.  Обещали сделать это в течение максимум 15 рабочих дней. Сегодня 15 день - пишу в чат. Мне пишут, мол, возникла техническая ошибка, жди еще 15 рабочих дней. КАК ТАК??? Мне эти нужны прям вот на следующей неделе. Мне нужно открыть новый ИИС, мне просто нужны мои деньги (более 1.6 млн.рублей)! И спасибо ВТБ, в этом году я не успеваю открыть ИИС и получить вычет в следующем году, и не знаю, где мне взять деньги для других планируемых нужд.  Следующие 15 рабочих дней истекут ровно через месяц - 17 января. Посмотрим, придут ли мне мои деньги, или снова будет ошибка/отмазка/косяк. Ну и немного лирики... Вот честное слово, ни один вопрос не решался у них быстро, просто и логично, хоть я и привилегированный клиент. Боюсь представить, как страдают обычные клиенты.  Что программы у них не работают, что персонал в офисе сидит ни бум-бум, что поддержка не может решить ни один вопрос. Поддержка в чате по инвестициям отвечает быстро и по делу, но вот ответами я не удовлетворен. Быстрее хочу вывести свои деньги, и ни ногой туда. Наоборот, буду всех отговаривать. Вроде очень крупный банк, а работать нормально не умеет, позор!
ВТБ
ВТБ
2021-12-20T19:11:37+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву, данные были переданы руководителям профильных подразделений. Хотим пояснить, что заявление не было принято в работу из-за технической ошибки. Банком проанализированы причины возникшей ошибки и проведены исправления. Сейчас ваше заявление на закрытие ИИС подтверждено и находится на исполнении. Дополнительно хотим сказать, что с нашей стороны принимаются меры для скорейшего закрытия ИИС и выведения средств на ваш счет. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
a*******@gmail.com
2022-01-16T00:47:03+03:00
Действительно, спасибо ВТБ - проблема решена, причем даже раньше 15 дней. Я успел открыть ИИС, разумеется у другого брокера. Оценку прошу не менять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,65
средняя оценка
39%
решено проблем
21 191
отзыв
20 816
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка