Много ошибок - по вине банка не пришёл перевод

18.12.2021 09:59
5763
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале очень долго открывали счёт: несколько посещений банка в 2020, 8 звонков. Неправильно с паспорта ввели ФИО. Исправили.  Сейчас перевод из др банка не прошёл. В КЦ банка, из которого отправил и КЦ ВТБ провел несколько часов выясняя причину. В итоге сам её предположил - увидел, что в реквизитах не те ФИО. Зачислял на ИИС. Теперь мне говорят, что снова надо идти в офис банка, а история эта со среды - я и так пропустил движение акций, которые хотел купить - акция Сбера на момент платежа стоила 280р.    И ведь до этого слал пробный платёж на 2 или 3тыс - а его зачислили с теми же реквизитами. Нет бы тогда мне сказать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-23T14:50:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 21.12.2021 17:31. 13.01.2022 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-12-21T17:24:13+03:00
Добрый день! Банк зачисляет переводы строго по указанным реквизитам, которые указывает отправитель. При несовпадении реквизитов денежные средства возвращаются отправителю. Денежные средства поступили в Банк 16.12.21 и 17.12.21 были возвращены. Ошибки в действиях Банка нет. Отметим, что сотрудники контактного центра не могли проконсультировать по корректности заполнения платежного поручения, не имея возможности с ним ознакомиться. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,67
средняя оценка
38%
решено проблем
25 232
отзывов
24 757
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021