Ужасный сервис, который приводит к испорченной кредитной истории!

Оформил в этом банке автокредит 13.10.2021, вместе с кредитом мне выдали [b]дебетовую карту[/b]  522592******0834, с которой можно было [b]снять всю сумму без комиссии[/b] в любом банкомате (сотрудник банка устно подтвердил эту информацию). Деньги с карты без проблем снял и использовал по назначению. Установил мобильное приложение по совету сотрудника банка и исправно вносил платежи по кредиту. [b]Дебетовая карта также отображалась в приложении с балансом 0[/b]. Стоит отметить, что никакой истории снятия средств и движений по карте в мобильном приложении нет! [b]1 января 2022, в самый разгар праздника, мне приходит смс с информацией о том, что я должник:[/b] "Уведомляем, в случае непогашения просроченной задолженности, информация о неисполнении договорных обязательств будет передана в Бюро Кредитных Историй. [url=tel:88005005509]88005005509[/url] Я захожу в приложение и вижу надпись [b]«просроченная задолженность» по дебетовой карте[/b]. Какая задолженность, если я ей не пользуюсь и карта дебетовая? В приложении настолько мало информации, что сложно понять даже сумму платежа, который необходимо внести. В разделе «детальная информация» нахожу пункт «сумма минимального платежа 1 042.70 руб» без пояснения, откуда она взялась! Чтобы избежать проблем - [b]перевожу по СБП 1043 рубля[/b], о чем сразу получаю подтверждение в СМС: Popolnenie: 1043.00 RUR Card N **0834 INSTANT ISSUE BALANS: 53.00 2022-01-01 15:09:22 Limit: 0.00 Dolg: 1042.70. Но легче не становится! [b]Все праздники мне поступают звонки с угрозами от автоинформатора и смс о проверках, запросах работодателю и просроченной задолженности![/b] 5.01.2022 мне удалось связаться с банком и удивлению не было предела. Оказывается, с меня списалась комиссия за снятие наличных (которая прописана в договоре). На мой вопрос как я должен был узнать об этой комиссии и задолженности (в приложении такие данные не отображаются, смс не приходили) - менеджер поддержки П-ва Ольга не смогла найти ответ. Но приняла от меня сканы чеков в качестве подтверждения оплаты, пообещав, что угрозы со стороны банка прекратятся. Но мне [b]продолжают поступать СМС[/b] с таким содержанием: "Сегодня ожидаем от Вас звонок с квитанцией об оплате просроченного долга. Это последняя возможность урегулирования ситуации без негативных последствий, предусмотренных законом и договором. [url=tel:88005005509]88005005509[/url]» 5.01.2022 я заказал отчет о кредитной истории в Eequifax и увидел, что [b]моя карта превратилась в кредитную[/b] ID договора: 21328***********420 с нулевым лимитом, но задолженностью 1 000.00 рублей! [b]С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ с 27.12.2021 !!![/b] Данной информации также нет в мобильном приложении и я не получал ее по смс. На мой вопрос, каким образом банк может исправить эти данные в кредитной истории Полякова Ольга ответила, что [b]никак[/b]! НО на сайте Equifax сказано, что [b]исправления может внести только кредитная организация, являющаяся источником формирования записи[/b]! [b]Требую в срочном порядке разобраться с ситуацией:[/b] 1) Убрать (отозвать) информацию о просроченной задолженности из всех кредитных бюро 2) Закрыть дебетовую карту (которая оказалась кредитной) и ее счет 3) Разобраться с мобильным приложением и уведомлениями. Кажется, что ваши клиенты должны быть в курсе операций по счету карты и возникших задолженностей! Соответственно [b]КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ[/b] никому выбирать Сетелем Банк в качестве кредитного партнера! Ужасное приложение, постоянные ошибки и служба поддержки, которая «по человечески понимает, но не может ничего сделать».