Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

11.01.2022 22:14
5900
Оценка
4
Отзыв проверен
Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно, заказ и рассмотрение дистанционное, пластик привозит курьер, к тому же еще и подарки подарили (один вообще еще до одобрения карты, промокод на яндекс-еду). У банка также бывают акции с повышенным кешбеком, в одной из них в конце прошлого года поучаствовала. Для этого надо было зарегистрироваться на сайте. После регистрации выполнила условия, но кешбек не получила. Общение с поддержкой как и в других банках поначалу было шаблонное, отвечали что не видят регистрации, хотя скриншоты я сохранила. В итоге горячая линия просто отработала свой скрипт и прислала отказ по обращению мне на почту. Ни на что не надеясь отправила в ответ письмо хотя обычно такие сообщения никто не даже не читает, не получает. Просто выговориться. И что удивительно, через какое-то время ответил живой человек, взял этот вопрос в работу и решил, начислив полагающийся кешбек. Достаточно редко можно увидеть человеческое отношение, а не шаблонную работу. Так что хотела бы поблагодарить Татьяну М-ву, Эксперт отдела обслуживания частных клиентов, за помощь. В целом считаю что банк заслуживает пятерки в рейтинг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-14T14:31:09+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншот вашей переписки с банком по поводу не начисления вам кэшбэка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 17.01.2022 14:31 Спасибо за предоставленную информацию. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ситибанк
2022-01-13T17:46:17+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за отзыв и за Вашу оценку. Нам очень приятно знать, что Вы по достоинству оценили преимущества нашей кредитной карты. Мы ценим Ваше мнение и всегда рады взаимовыгодному сотрудничеству. Обязательно поблагодарим Татьяну за отличную работу от Вашего имени. Желаем Вам приятных покупок, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021