Накопительный счет

20.01.2022 13:34
5364
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Выражаю полную неудовлетворенность работой персонала банка, приведшей к недополучению денег. Накопительный счет Про Запас заканчивался 25 декабря 2021 года. Это выпадало на субботу. Когда я обратился в отделение банка для получения денег, мне сказали, что основную сумму я взять могу, но тогда потеряю проценты так как они не начислены, а начислятся только в понедельник. При моем двукратном обращении на горячую линию мне подтвердили, что проценты теряются. Операционист банка связалась с начальницей и та тоже подтвердила, что забирать деньги нельзя так как потеряются проценты. Работник приоритетного обслуживания Владимир, у которого я обслуживался все это время, тоже ничего не сказал про такой нюанс, хотя я многократно обговаривал с ним подобную ситуацию. Таким образом или ВСЕ работники банка, с которыми я общался проявили некомпетентность, или, если действительно деньги нельзя забирать без начисления процентов, НС Про Запас сходен с лотереей - смотря на какой день выпадет день окончания - если на субботу, то забирать можно только в понедельник и тогда проценты совсем не 8 годовых.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T16:55:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2022-01-27T17:24:11+03:00
Уважаемый anvetkin! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что 25.10.2021 на основании поданного Вами в Банк заявления на открытие банковского счета «Накопительный счет Про запас» в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания на Ваше имя был открыт счет (Счет). Открытие и обслуживание Счета производится, в том числе в соответствии с Условиями привлечения денежных средств на накопительный счет «Про запас» (Условия). В соответствии с Условиями, проценты по Счету выплачиваются на Счет ежемесячно в дату (число), соответствующую дате открытия Счета. Процентным периодом является период с даты, следующей за датой открытия Счета по дату, соответствующую дате открытия Счета в следующем календарном месяце. В случае, если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день Банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем Банка. При этом дата окончания процентного периода не переносится (соответствует дате открытия Счета в текущем календарном месяце). Таким образом проценты были выплачены нами корректно и у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований. Также сообщаем, что по имеющимся у нас сведениям Вы обратились в офис Банка 25.12.2021 (суббота) с целью снятия денежных средств со Счета (в том числе процентов) и сотрудником офиса Вам было корректно сообщено, что выплата процентов будет осуществлена в первый рабочий день (27.12.2021),согласно Условиям, по этой причине осуществить выдачу процентов 25.12.2021 не представлялось возможным. При Вашем обращении 25.12.2021 в контакт-центр, Вы были также корректно проинформированы о дате выплаты процентов. При этом мы не исключаем возможности, что в ходе одного из Ваших обращений между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание. Сообщаем, что информация, содержащаяся в Вашем отзыве, была передана руководителям профильных подразделений для анализа и учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что Условия размещены на сайте Банка и Вы всегда можете с ними ознакомиться: https://www.psbank.ru/Personal/SavingsAccount/In_store https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/full/full_terms_15_10_2021_inStore.pdf Надеемся на то, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность Мариупольскому-22

Оценка 5

Добрый день, 06.11.2024 года обратилась в отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет октября, "Мариупольский-22". Меня встретила менеджер зала Валерия, мы обновили... Читать полностью

06.11.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Обратилась в отделение на территории СЗ им. Б. Е. Бутомы, к специалисту Виолетте 23.10.2024 с вопросом по накопительным счетам. Очень граммотный и вежливый специалист, на всё... Читать полностью

05.11.2024

Положительный отзыв ДО"Луганск-4"

Оценка 5

Добрый день!Посетила офис 05.11 2024 в 09:07 в г. Луганск ул. Оборонная д.2. Мне нужно было переоформить вклад. Меня встретила менеджер Лилия , рассказала какие условия на данный... Читать полностью

05.11.2024

Информация по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить оператора банка ПСБ Викторию за быстрый и подробный ответ на мой вопрос. 1 ноября 2024 года в 20:10 обратился в поддержку банка ПСБ в чате в... Читать полностью

03.11.2024

Открытие вклада

Оценка 5

У меня были накопления и я решила положить их в банк под проценты. Для этого 02.11.2024 около 11:40 я обратилась в отделение банка ПСБ ДО"Мариупольский-9" в г. Мариуполе по пр... Читать полностью

02.11.2024

Новогодняя акция

Оценка 5

17 октября при входе в приложение у меня появлялось сообщение о новогодней акции, по которой предлагалось открыть вклад и получить баллы. За подробностями акции я обратился в чат... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв о качестве обслуживания в ПСБ

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ПСБ г.Горловка, ул.Шапошникова, 17, за качественное и быстрое обслуживание. Обратилась в офис для переоформления накопительного... Читать полностью

01.11.2024