Накопительный счет

20.01.2022 13:34
5396
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Выражаю полную неудовлетворенность работой персонала банка, приведшей к недополучению денег. Накопительный счет Про Запас заканчивался 25 декабря 2021 года. Это выпадало на субботу. Когда я обратился в отделение банка для получения денег, мне сказали, что основную сумму я взять могу, но тогда потеряю проценты так как они не начислены, а начислятся только в понедельник. При моем двукратном обращении на горячую линию мне подтвердили, что проценты теряются. Операционист банка связалась с начальницей и та тоже подтвердила, что забирать деньги нельзя так как потеряются проценты. Работник приоритетного обслуживания Владимир, у которого я обслуживался все это время, тоже ничего не сказал про такой нюанс, хотя я многократно обговаривал с ним подобную ситуацию. Таким образом или ВСЕ работники банка, с которыми я общался проявили некомпетентность, или, если действительно деньги нельзя забирать без начисления процентов, НС Про Запас сходен с лотереей - смотря на какой день выпадет день окончания - если на субботу, то забирать можно только в понедельник и тогда проценты совсем не 8 годовых.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T16:55:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2022-01-27T17:24:11+03:00
Уважаемый anvetkin! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что 25.10.2021 на основании поданного Вами в Банк заявления на открытие банковского счета «Накопительный счет Про запас» в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания на Ваше имя был открыт счет (Счет). Открытие и обслуживание Счета производится, в том числе в соответствии с Условиями привлечения денежных средств на накопительный счет «Про запас» (Условия). В соответствии с Условиями, проценты по Счету выплачиваются на Счет ежемесячно в дату (число), соответствующую дате открытия Счета. Процентным периодом является период с даты, следующей за датой открытия Счета по дату, соответствующую дате открытия Счета в следующем календарном месяце. В случае, если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день Банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем Банка. При этом дата окончания процентного периода не переносится (соответствует дате открытия Счета в текущем календарном месяце). Таким образом проценты были выплачены нами корректно и у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований. Также сообщаем, что по имеющимся у нас сведениям Вы обратились в офис Банка 25.12.2021 (суббота) с целью снятия денежных средств со Счета (в том числе процентов) и сотрудником офиса Вам было корректно сообщено, что выплата процентов будет осуществлена в первый рабочий день (27.12.2021),согласно Условиям, по этой причине осуществить выдачу процентов 25.12.2021 не представлялось возможным. При Вашем обращении 25.12.2021 в контакт-центр, Вы были также корректно проинформированы о дате выплаты процентов. При этом мы не исключаем возможности, что в ходе одного из Ваших обращений между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание. Сообщаем, что информация, содержащаяся в Вашем отзыве, была передана руководителям профильных подразделений для анализа и учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что Условия размещены на сайте Банка и Вы всегда можете с ними ознакомиться: https://www.psbank.ru/Personal/SavingsAccount/In_store https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/full/full_terms_15_10_2021_inStore.pdf Надеемся на то, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли разобраться с условиями по накопительному счёту

Оценка 5

Понравились условия по накопительному счёту и в описании условий прочитал, что для повышенной ставки, необходимо делать оборот по карте не менее 10000 руб, но не написано, что... Читать полностью

10.11.2024

Благодарность за консультацию и открытие накопительного счёта

Оценка 5

08.11.2024 обратилась вновь в отделение Макеевка-16 ул. Луначарского 12. Выражаю огромную благодарность сотрудникам менеджеру Виктории и управляющей Ирине за качественное и быстрое... Читать полностью

08.11.2024

Оформление вклада

Оценка 5

08.11.2024 примерно в 13:50 обратилась в отделение банка г. Мариуполя по пр.Строителей 166 по вопросу открытия вклада. На входе меня встретил сотрудник банка Екатерина... Читать полностью

08.11.2024

Налогообложение вкладов

Оценка 5

Собираюсь делать вложения денег во вклады. Если делать вклад на 3 месяца какой налог с него могут взять или не взимается, ответила 7.11.24 Екатерина в 07:01. За минуту она... Читать полностью

07.11.2024

Оформление вклада

Оценка 5

Г.Мариуполь пр.Лунина 33 ДО Мариупольский-7. 06.11.2024 обратилась на отделение для переоформления вклада. Меня вызвали очень быстро по талону долго не ожидала. Предложили... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв - это оценка качества!! Так держать. Сотрудникам банка, благодарность за труд. Неля 10+

Оценка 5

Нашла!!! Хочу поблагодарить banki.ru,администраторов ПСБ банка,а так же работников банка отделение Кленовый ,06.11.2024 в 10:00 .Мне есть с чем сравнить ,начну с таких слов ,я... Читать полностью

06.11.2024

ДО Иловайский

Оценка 5

Выражаю благодарность офису в г. Иловайск, 21 октября 2024 менеджер зала Наталья Н. предложила открыть вклад по новым повышенным процентам , это меня очень заинтересовало так как... Читать полностью

06.11.2024