Тинькофф не проводит перевод брокеру

Впервые перевёл деньги со своего банковского счёта на брокерский в 2020 году, приложил договор с брокером, информационное письмо об открытие счета (confirmation letter), указал цель инвестирования (торговля ценными бумагами). Далее делал переводы в 2021 году уже ничего не прикладывая (логично, документы у них уже есть). Вечером 18 января 2022 отправил очередной перевод. 20 января увидел, что он не прошёл. Обратился в поддержку, сказали, что нужно приложить документы - те же, что я предоставлял в 2020 году. Они их потеряли? О том, что для проведения перевода снова нужны эти документы мне никаким образом не сообщили - ни по звонку, ни по смс, ни по e-mail. В чём и признались в общении "Вам должно было поступить сообщение, но оно не поступило." Вечером 20 января отправил документы. Ожидал, что 21 января перевод будет выполнен, ведь на своём сайте они пишут https://www.tinkoff.ru/help/business-account/currency/about/control/ "По закону валютный контроль не может быть дольше одного рабочего дня. То есть, если документы пришли в среду, решение должно быть не позже вечера четверга, а если они поступили в пятницу — не позже понедельника. Наш валютный контроль работает быстрее. Обычно на проверку всех документов нам нужно два часа и даже меньше." Два часа и даже меньше! Но 21 января перевод так и не прошёл. Сегодня 22 января. Перевод не выполнен. Я перевожу свои деньги со своего банковского счёта на брокерский. Предоставляю всю отчётность в налоговую, не делаю ничего из описанного в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц" Центробанка № 16-МР от 06.09.2021, а банк "Тинькофф" взял и заморозил мои деньги.