Блокировка счетов без причин, лишние % по кредиту и хамство сотрудников

Постоянное хамство и некомпетентность сотрудников. Невозможно добиться адекватных ответов, при постановке самых простых вопросов. Сотрудники очень умело используют мобильные телефоны для возможности общения (без записи разговоров), как хотят и когда хотят, порой даже используя нецензурные выражения. На все попытки пожаловаться на действия сотрудника его руководителю, был получен ответ: сотрудник действовал в рамках своей компетенции и все в норме. Речь идет в частности: о сотрудниках отдела кредитования юридических лиц (которыми не был предоставлен вовремя экземпляр кредитного договора компании, расчет по кредиту, который был впоследствии утерян банком в своем же отделении при передаче в доставку, тк на момент подписания сотрудник забыл печать и пришлось ждать отправки оригинала из одного офиса в другой), при попытке сменить поручителя был получен немотивированный отказ, изменены условия и % в одностороннем порядке. При последующих попытках решить вопрос с сотрудниками отдела задолжности, тк из-за постоянных изменений, односторонних и безосновательных блокировок счета компании со стороны банка -  возникла задолжность, на чем банк отлично заработал более 200 тысяч, сотрудники банка вели себя как ОПГ, постоянно угрожая и совершенно не желая искать компромисс для решения вопроса(речь идет о периоде 2019-2021 и разгаре ковида, приостановке деятельности компании и тд). Отдельно хочется отметить  сотрудника: Ирину Т-ву - в переписке она еще как-то соблюдает нормы делового общения, в телефонном же разговоре (по мобильному телефону!) дает полную свободу своему хамскому поведению.  Держаться подальшеи не работать с данным банком, особенно по кредитам, так как в любой момент в одностороннем порядке банк может поменять условия кредитования и выдумать очередные доп % к сумме, которые потом сложно оспорить, даже  в суде.