Навязали страховку от Ковид

Я постоянный клиент банк, взял третий кредит 18.01.22г.  При оформлении кредита мне навязали страховку от Ковид, назвав ее обязательной. Когда дома я прочитал условия присоединения к договору коллективного страхования, понял что она не обязательна. 24.01.22 Я обратился в офис банка для отказа от страхования и возврата мне денежных средств. Но в офисе на Жукова К-ва Е. мое заявление отказалась принять, сказав что нужно обращаться в саму страховую компанию. При этом обещала связаться со мной после уточнения информации. Ее звонка так и не поступило.  25.01.22 я обратился в Д2 страхование с заявление об отказе от страховки. 27.01.22 Компания дала мне письменный ответ, о том что общаться нужно к страхователю-агенту в Примсоцбанк. И только банк может исключить меня из списка застрахованных в коллективном договоре. Сегодня мне пришлось снова отпрашиваться с работы и в рабочее время ехать в офис банка, теперь уже на Перелета, чтобы подавать заявление об отказе от страхования. Здесь мне также начала внушать Г-ва К.С.,  что страховка обязательно выдается вместе с кредитом и возврату не подлежит. При этом все же мое заявление приняли, ответ обещали отправить почтой России. В то время как все компании принимают заявления на электронную почту, ватцап, через личный кабинет, к вам приходится ехать в отделение. Где не компетентные сотрудники будут вводить клиента в заблуждение.