Ужасное отношение Райффайзенбанка

02.02.2022 18:57
5271
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформлял через сервис Банки.ру заявку на кредит в РайффайзенБанке, на следующий день мне перезвонила сотрудница банка, сказала, что надо довести заявку до конца, уточнила у меня детали, я ей все рассказал, она сказала, что заявка предварительно одобрена и можно назначить встречу с представителем банка, чтобы тот забрал у меня документ 2-НДФЛ и я подпишу документы. На следующий день приехал представитель, который сфотографировал мой паспорт, дал подписать необходимые документы, забрал справку 2-НДФЛ и сказал, что решение будет принято ориентировочно до 2 рабочих дней. Сегодня 02.02.2022 и подходит к концу второй рабочий день, но так со мной никто и не связывался, а когда я звоню и спрашиваю о статусе, то мне отвечают, что заявка в работе, а один из сотрудников и вовсе сказал, что сотрудница, которая взяла заявку - не работает. Я желаю взять кредит со страховкой на сумму 600 тысяч рублей почему должен каждый день звонить и узнавать статус, когда сотрудник элементарно даже не может делегировать свою работу на коллег, раз она не работает или никто не может со мной связаться. Отношение, я считаю ужасное и таким быть не должно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T08:50:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.03.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-25T14:13:42+03:00
Добрый день. У нас много было заявок на кредит, поэтому сроки ожидания были больше. 3 февраля заявку обработали. К сожалению, по ней отрицательное решение из-за платежеспособности. Извините, что заставили вас ждать. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021