Не выдают предварительно заказанную валюту

03.03.2022 07:59
1578
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась 26.02.22 в колл-центр для заказа валюты. Заявку приняли, сказали что ближайшая дата 02.03.22.  Указали время, в которое я подъеду в офис. Сегодня 02.03.22 приезжаю в офис по времени, отсидела в очереди, и тут сотрудник офиса, который возле талончиков сидит, говорит, что валюты нет,  закончилась. Как так-то? Вы же заявку приняли, сумму зарезервировали и получается продали её перекупам? Совет от сотрудника офиса - получите рублями. И таких как я там в офисе было несколько человек, все заказывали заранее. Снова позвонила в колл-центр, опять оформила заявку. Теперь ближайшая дата - это 15.03.22, но гарантий, что в этот день будет валюта вообще нет. При этом сотрудник колл-центра не забыла обратить моё внимание, что у банка достаточно средств для выполнения обязательств перед клиентами! Вы серьёзно?!!!! Трубите на каждом углу, что у вас все хорошо, а сами вот так со своими клиентами обходитесь! Это отвратительное обслуживание. Некомпетентные рекомендации. Пользуюсь услугами этого банка не один год. Было все хорошо. После такого закрою все счета и уйду на обслуживание в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T17:04:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-03-03T16:56:57+03:00
Добрый день! Банк выполнит все обязательства перед клиентами. В связи с существенно возросшим спросом на валюту сроки доставки могут сдвигаться. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-94077461696
2022-04-28T13:13:29+03:00
Проблема решена. 09.03 валюту выдали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,91
средняя оценка
30%
решено проблем
10 028
отзыва
9 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Отличная работа

Оценка 5

Позвонила по телефону 1000 в ВТБ банк, после общения с роботом соединили с оператором Дмитрием ( таб. номер 7****2) , который оперативно и грамотно ответил на все мои вопросы по... Читать полностью

05.03.2025

Заказала выписку по счету

Оценка 4

Заказала выписку по закрытому счету ВТБ, выписка нужна для подачи на детское пособие. Во всех банках собрала выписки быстро за 2 дня, даже по закрытым счетам. На той неделе была в... Читать полностью

04.03.2025

Грамотный специалист банка ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Ольга.Хочу поделиться своей историей, которая мне очень запомнилась в хорошем смысле этого слова. 03.03.2024 года я обратилась в банк ВТБ в контактный... Читать полностью

04.03.2025

Отличный офис

Оценка 5

17 февраля был в офисе банка ВТБ на Суворова, хотел узнать ставки по вкладам. Ранее уже оформлял вклад в этом банке и в этот раз пришёл проконсультироваться, чтобы открыть вклад... Читать полностью

24.02.2025

Благодарность представителям банка ВТБ

Оценка 4

Доброго времени суток, уважаемые. У меня был вклад в банке ВТБ, который я открывал в офисе банка. Срок моего вклада истекал 16.02.25 г. Мне от банка пришло уведомление, что вклад... Читать полностью

22.02.2025

Посреди срока вклада, изменили процент

Оценка 5

Вклад был открыт в августе 2024 года до сентября 2025 года. И в феврале 2025 года банк решил снизить процент по вкладу, мотивировав тем, что я перестала быть зарплатным клиентом... Читать полностью

21.02.2025

Помощь при возврате средств

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу, какие данные указать в заявлении при возврате средств на накопительный счет в организации. Сотрудник Татьяна 7******2 помогла и всё подсказала, с... Читать полностью

18.02.2025