Возможность совершения платежей временно приостановлена. Невозможно дозвониться до поддержки

Уважаемый клиент! По Вашему обращению сообщаем следующее. При обслуживании клиентов Банк руководствуется действующим законодательством, а также внутренними нормативными документами. Присоединившись к Правилам предоставления дистанционного банковского обслуживания с использованием системы Интернет-Банк «Частный клиент» в Таврическом Банке (АО) (далее – Правила), Вы подтвердили ознакомление с условиями проведения операций посредством дистанционных каналов связи. На основании Федерального закона от 27.06.2011 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и в соответствии с Правилами (п.п. 2.5.2 - 2.5.6), операция приостанавливается, если соответствует признакам перевода без согласия клиента, установленным Банком России. В этом случае Банк обязан приостановить проведение операции и использование системы Интернет-Банк «Частный клиент» на срок, не превышающий 2 (два) рабочих дня, незамедлительно проинформировав клиента. С целью дополнительного информирования о совершенных Банком действиях сотрудник Банка обязан связаться с клиентом по телефону для восстановления доступа в личный кабинет и подтверждения проведения операции. Банк предпринимает все доступные меры по снижению рисков осуществления операций без согласия клиентов, в том числе размещает рекомендации на официальном сайте Банка www.tavrich.ru и на информационных стендах в подразделениях. Касаемо выдачи денежных средств, поясняем, что в связи с существенно возросшим спросом на выдачу наличных сроки бронирования денежных средств могут быть перенесены. Тем не менее, Банк не ограничивает клиентов в пользовании собственными средствами. В частности, используя систему Интернет-банк, Вы можете совершать платежи и переводы, заказать карту, закрыть и открыть депозит, оплатить мобильную связь, интернет, ТВ и коммунальные услуги. Обращаем внимание, что с 1 марта Банк значительно повысил ставки по вкладам в рублях и в валюте. Дополнительно информируем, что на данный момент существенно возросла нагрузка на телефонные каналы связи. В случае, если Вы не смогли связаться с Банком по многоканальному телефону 8 (800) 775-57-12, Вы можете направить обращение через форму обратной связи на сайте Банка или в личном кабинете системы Интернет-Банк. Сотрудники Банка в обязательном порядке предоставят Вам обратную связь. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Таврический Банк (АО)