Проблема в пользовании картой

04.03.2022 21:40
2074
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2021 г. по реферальной ссылке открыл кредитную карту 110 дней без процентов на предоставляемых банком условиях: без комиссии за годовое обслуживание и возможностью снятия налички до 50000 руб. в месяц бесплатно с банкоматов банка Райффайзен и партнёров. В первые два месяца пользовался картой без проблем. В дальнейшем начались проблемы. Сначала банк два раза с разницей в две недели снял комиссию по 200 руб. за то, что я не сделал оборот 8000 руб. в месяц, хотя по условиям этого делать не требовалось.  По обоим обращениям банк вернул комиссию, за что ему спасибо. Спустя некоторое время был случай, когда банк снял комиссию порядка 1900 руб. за то, что я не нарушая условий снял 50000 руб. в банкомате Райффайзен в офисе банка. После продолжительных разбирательств банк признал свою ошибку и вернул комиссию, за что ему также спасибо. Но это конечно был нонсенс. Чтобы не нарваться на такую же комиссию в дальнейшем, уточнил об этом у сотрудников банка, на что они пояснили, что комиссия будет, т.к. по моей карте такой тариф. Хотя при открытии карты такой тариф не подключался. Каким образом у меня стал такой тариф, сотрудники пояснить не смогли. Предложили заменить карту, что было сделано. После выдачи новой карты не прошло и месяца как банк снова снял комиссию более 3000 руб. Сотрудники точно ответить не смогли, что за комиссия, сделав лишь предположение, что это задолженность прошлых периодов. Сотрудники обещали помочь разобраться в сложившейся ситуации, но так обратную связь и не дали. Отмечу, что просрочек по карте не допускал, более того с момента получения я ей не смог нормально пользоваться, всё время приходилось переписываться с сотрудниками банка и решать вопросы по неоднократно неверно начисленным комиссиям. Уважаемый банк! Будьте добры, решите пожалуйста мой вопрос и верните мне неверно списанную комиссию в сумме 3093,75 руб.  И ещё, будьте добры, дайте пожалуйста нормально по пользоваться вашей картой,  если честно устал уже бороться.

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,53
средняя оценка
4%
решено проблем
180
отзыва
168
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024