Сбой УС, средства не зачислены, камеры не работают

11.03.2022 16:18
4070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15/01/2022 при попытке внесения средств в банкомат по адресу Оренбург Терешковой 79, ус N 60034742 (магазин пятерочка). При внесении  средств по операции деньги не были зачислены, банк отказывается предоставить видео с 4 камер на банкомате и периметре ссылаясь на какой-то технический сбой. Излишки денег в кассете при внеплановой инкассации 16 января были зафиксированы у кассы пересчёта Ответ на обращение Уважаемый Д**** С**** Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращения: №220216-0343-335200 от 16.02.2022, № 220216-0392-804100 от 16.02.2022Причина обращения:Вы повторно обратились в СберБанк по вопросу неуспешного взноса наличных денежных средств на карту.Проверка банка:- Ваш вопрос ранее был рассмотрен в рамках Ваших предыдущих обращений № 220115-0898-724800 от 15.01.2022, № 220124-0620-611100 от 24.01.2022, № 220127-0892-236200 от 27.01.2022.- Банком были предоставлены ответы.Материалы видеонаблюдения не предоставлены по техническим причинам.Вы можете обратиться в правоохранительные органы, которые по запросу в СберБанк могут получить всю необходимую информацию, в том числе лог - файлы за работой банкомата.Решение:У банка нет оснований для пересмотра принятого решения. Во вложении направляем ответ еще раз. С данным решением не согласен и прошу Банк в моём присутствии посмотреть записи камер а при их отсутствии ,- выплатить средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T11:30:10+03:00
Спасибо за отзыв. Вы сообщаете, что излишки денег были зафиксированы в кассете. В итоге они не были зачислены? Что банк сообщает по данному поводу? 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-11T19:31:08+03:00
Здравствуйте! Вы уже обращались в банк через социальные сети. Решение банка окончательное, оснований для зачисления средств нет. Запись с камер наблюдения не предоставляется клиентам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Хочу похвалить за хорошее обслуживание

Оценка 4

Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудников Сбербанка

Оценка 5

 Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с... Читать полностью

25.03.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Отлично

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему... Читать полностью

17.03.2025