Привилегии настоящего Premium

11.03.2022 18:38
893
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил стать премиалльным клиентом  2 февраля пришел к премиальному менеджеру сказал что хочу открыть премиальный пакет выпустить карту World Elite Masterсard. Оформили заявку. Говорю мне еще нужна карта в рамках пакета Mir Supreme Сразу нельзя нужно ждать полчаса. Полчаса у меня не было. Спросил могу ли я открыть Mir Supreme в другом офисе да без проблем. 9 февраля пришел в офис без премиального менеджера взял талон по премиальному обслуживанию. Оказалось что нужно идти к управляющему офисом.  Говорю мне нужно заказать к моему пакету Mir Supreme с доставкой в ваш офис. Он позвонил премиальному менеджеру и они составили заявку на выпуск. Получил ответ что через 14 дней карта будет в офисе. Ходил в данный офис весь февраль и все слышал от управляющего что карта уже передана курьеру и завтра будет в офисе. Так прошел февраль, начался март. Результат все тот же приходите завтра, а вы все сегодня приходите. 9 марта спустя месяц после того как я подал заявку на карту пришел снова в офис. Карта сегодня или завтра будет в офисе. Вечером 9 марта получил информацию от управляющего офиса что он связался с другим ПМ и карта будет в офисе 11 марта. А 10 марта карта Mir Supreme появилась у меня в ИБ, только вот срок выпуска карты не 02 как было бы если карта была выпущена в феврале а срок выпуска 03 март. Получается что ПМ по факту не оформил мне карту Mir Supreme а вешала мне лапшу на уши, по поводу того что карта изготовлена и передана курьеру для доставки в офис. ТАКОГО ПРЕМИАЛЬНОГО СЕРВИСА Я НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T21:05:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Уралсиб
Уралсиб
2022-03-16T16:21:10+03:00
Добрый день! Благодарим вас за уведомление о сложившейся ситуации! На нашим данным, ситуация урегулирована и карта вами получена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому по результатам просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.
Antonbanker
2022-07-09T08:52:10+03:00
Проблема решена другим менеджером в следующем месяце. Мне месяц говорили что карта выпущена хотя карты по факту не было
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 427
отзыва
1 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024