Блокировка личного кабинета

12.03.2022 16:21
10250
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались кредитные каникулы. Оформлять заявку начал через сайт. Во время заполнения заявки на кредитные каникулы на телефон пришло пуш-уведомление о блокировке моего личного кабинета, в этот же момента сразу позвонил сотрудник банка, задала стандартные вопросы: "Производил ли я вход в личный кабинет?", "Переводил ли какие-либо средства?" и т.п. Объяснил сотруднику, что вход совершил именно я для оформления кредитных каникул. Мне сказали "Ожидайте звонка службы безопасности". В течении недели со мной так никто и не связался. Сегодня решил самостоятельно позвонить в колл-центр банка 0707. Объяснил свою ситуацию первому специалисту, меня сразу перенаправили, объяснил свою ситуацию второму специалисту и опять же меня перенаправили, но уже в службу безопасности. Объяснив всю ситуацию специалисту СБ, ответил на все вопросы и мне говорят: "Обратитесь в офис банка с паспортом". Так вот, ОТП, что это такое? Зачем мне создали проблему на ровном месте? Специалисты колл-центра и сб не могут мне разблокировать личный кабинет и заставляют идти в отделение, чтобы разблокировать доступ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T14:52:59+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-14T14:36:33+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Доступ в личный кабинет разблокирован. Дополнительно уточню, что заявку на кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности можно оставить на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 933
отзывов
1 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021

Качество сервиса, удобство обслуживания

Оценка 5

ОТП Банком воспользовался впервые, два года назад возникла потребность в приобретении нового мобильного телефона, условия по договору оказались весьма аппетитными, без лишних услуг... Читать полностью

29.06.2021