Больше недели пытаюсь получить копию своего договора

15.03.2022 22:02
1316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Так вышло, что уехала в отпуск на пару месяцев и мне срочно понадобился мой договор по дебетовой карте Польза, чтобы посмотреть условия. Уже больше недели я пытаюсь получить копию договора через чат. Сотрудник чата создал заявку, пришла отбивка, что все готово, но в мобильном приложении ничего не отобразилось. Писала несколько раз, оператор в чате сказал, что отобразиться в течение суток, ничего не отобразилось. Написала снова, завели новую заявку (№13460525), ждать до 20 марта(( На мой вопрос почему нельзя прислать копию договора мне на почту - говорят, что политика безопасности, вдруг мошенники меня взломают и узнают конфиденциальную информацию. Пишу напрямую, что согласна с рисками, все равно не могут это сделать. Мне нужен скан моего подписанного договора на дебетовую карту Польза срочно. Это же вроде обычная операция, не сложная, я же не прошу чего-то сверхестественного. Почему я не могу быстро получить свой договор. Я не хочу ждать до 20 марта, тем более что нет гарантий, что договор отобразиться в мобильном приложении. Что тогда мне делать? Еще одну заявку заводить и далее по кругу? Пожалуйста, помогите решить вопрос, я не в России сейчас, я не могу физически прийти в офис или позвонить в кол-центр. Очень надеюсь на положительный исход и помощь со стороны банка. Заранее спасибо!
Хоум Банк
2022-03-16T11:57:26+03:00
Добрый день, Проверил информацию по вашему обращению. Мы действительно отправляли копию договора вам в приложение «Хоум Кредит», со стороны Банка технических сбоев не наблюдалось. Не переживайте, направил в личный кабинет повторно ваш договор. К сожалению по эл.почте документы не отправляются на основании «Федерального закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О персональных данных»» С уважением, эксперт Никита.
user-24007573437
2022-03-17T13:01:14+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,20
средняя оценка
24%
решено проблем
4 341
отзыв
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024