Пропали деньги при переводе по СБП

18.03.2022 16:55
931
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел перевести деньги с дебетовой карты ОТП Банка в другой банк по системе быстрых платежей. В мобильном приложении 1 марта совершил перевод на сумму 50 тысяч рублей, однако перевод не прошёл, так как его отклонила служба безопасности. При этом баланс карты уменьшился на сумму перевода. Прошли сутки, но деньги так и не вернулись. Написал в чат, объяснил ситуацию, оператор составил обращение № 22038722.  Получил ответ: по карте №*4998 совершена операция снятия наличных денежных средств в размере 50 000,00 руб. имя эквайера: KKO ULITSA LIZYUKOVA, по счету сумма списана 28.02.2022. ОТП Банк. УЖАС! Причём тут снятие наличных? Это совершенно другая была операция. Не понимаю как можно было так составить обращение. Опять пишу в чат, составил новое обращение № 22042537. Ответ банка: по карте №*4998 операция на сумму 50 000,00 руб. от 01.03.2022 не проведена. ОТП Банк. Блин, да я знаю, что операция не проведена! Меня интересует, почему деньги не вернулись на баланс карты, если перевод был отклонён? Третий раз пишу в чат. Номер вашего обращения - 22045558. Прошло 7 дней, ответа от банка нет. Теперь банк вообще перестал отвечать.  Не понимаю, что за бардак творится в банке?
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-25T13:12:51+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Операция от 01.03.2022 г. была отменена и средства были возвращены на карту, за счет данных средств позднее Вами были совершены расходные операции. Дополнительно отмечу, на 28.02.2022 г. после проведения операции на сумму 50 000,00 руб. в ТСП ULITSA LIZYUKOVA и до проведения отмененной операции баланс карты составлял 112 262,66 руб., 11.03.2022 г. Вами была совершена операция c учетом возвращенных средств на сумму 100 000,00 руб. Таким образом, баланс Вашей карты отражается корректно с учетом фактически проведенных операций. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом

Оценка 4

31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел... Читать полностью

18.09.2024

Валютный перевод

Оценка 5

Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность Кети Пачулия ОТП банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех... Читать полностью

02.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный... Читать полностью

21.11.2023

огромное спасибо сотрудникам Банка

Оценка 5

Огромная благодарность личному персональному менеджеру Никулиной Маргарите - квалифицированная оперативная помощь, знающий ответственный специалист, на связи всегда, эффективная... Читать полностью

05.09.2023

Отличный банк

Оценка 5

Очень приветливый персонал: как в отделении банка, так и при звонке на телефон горячей линии. Можно открывать счета в разных валютах и при этом не требуется оформлять карту... Читать полностью

12.05.2023

В отделении все прекрасно, а вот поддержка никакая

Оценка 5

Давно был клиентом этого банка. Ушел в прошлом году. Но после того как отвратительно в других банках себя ведут сотрудники, вернулся обратно в ОТП. Мои вопросы в отделении решили... Читать полностью

14.10.2022