Не работает контакт-центр по ипотечному кредитованию

23.03.2022 15:53
1672
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня три раза звонил по  8-800-770-7542. Каждый раз оператор Ирина говорит, что мне ответят через минуточку и перевод звонок в пустоту: играет музыка по 15-30 минут без ответ оператора.   Вчера оставлял заявку с просьбой перезвонить мне по вопросу ипотечного кредитования. И тишина, никто не звонит, ничем не интересуется.   Ипотечные менеджеры игнорируют клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T12:48:21+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-25T13:58:36+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за негативную ситуацию при обращении в колл-центр. Из-за напряженной геополитической обстановки клиенты стали чаще обращаться в банк, поэтому операторы могут дольше отвечать на звонки. Мы прикладываем все усилия, чтобы сократить ожидание клиента. Сотрудник из профильного отдела связался с вами и проконсультировал по вашему вопросу. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями
rleha
2022-03-25T14:11:03+03:00
Да, спасибо, вчера со мной связался ипотечный менеджер из PФф-банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021