После перевода через СБП деньги исчезли.7-е сутки их нет

28.03.2022 19:25
1645
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.03.22 перевёл 10 т.р. по системе быстрых платежей человеку в другой банк.СБП гарантирует мгновенный перевод.Денег не поступило,всё проверили несколько раз,всё указано правильно,номер телефона верный,карта банка получателя привязана к СБП,банк МКБ живой и здоровый. Хронология такая -прошло 2 часа: звонок в службу поддержки,описание проблемы,вопрос где деньги,ответ- у нас всё ушло,другой информации нет; -проло 4 часа: обращение в офис банка в Митино г.Москва.Проверка операции,у нас всё хорошо,но деньги -то к получателю не пришли;нет информации,ничего сказать не можем.Написал обращение,попросил дать выписку - сказали до 30 дней -прошло 24 часа: денег нет.Получатель взял выписку по счёту карты в своём банке,зачисления не было.Связались с СБП (НСПК)- те от физ.лиц запросов не принимают,отправляют в банк ,чтобы банк-отправитель "составил задачу на НСПК" -прошло 48 часов: денег нет.Обратился в офис на ул.Новослободская с обращением на розыск денег.Слов таких "задача на НСПК" никто не знал,обращение приняли,срок ответа -30 дней. Итоги : идут 7-е сутки с момента перевода,денег нет,банк получатель дважды подтвердил их отсутствие.Написаны 2 обращения,срок ответа (не поиска и не возврата исчезнувших средств) 30 дней. Пожелания: уважаемый Газпромбанк,закрывайся!!!такие услуги мне не нужны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-02T05:11:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.05.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-29T14:04:23+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024