Качественное обслуживание

30.03.2022 12:07
1684
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно обращался в отделение Росбанка на Терешковой 3Б к специалистам В прошлом году перешел на обслуживание в Росбанк по ул. Терешковой 3Б как юридическое лицо. Мне сразу понравилось обслуживание в отделе юридических лиц. Все специалисты очень чуткие и отзывчивые.За годы обслуживание было много различных ситуаций, хочу написать про одну из них. 25 марта 2022 года хотел отправить платеж в налоговую, но возникли сложности с отправкой в связи со сменой реквизитов в налоговой. Сначала сотрудник долго меня консультировал по телефону, но в силу своей неопытности правильно заполнить реквизиты я так и не смог, опасаясь ошибки. Тогда сотрудник Ксения подъехала самостоятельно в мой офис, подробно все рассказала, объяснила, научила. Мы вместе отправили платеж. Очень рад, что есть такие отзывчивые сотрудники, как Ксения
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T14:42:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
user-83927708022
2022-04-18T10:35:07+03:00
Здравствуйте! Мне очень нравится что фактически любой вопрос я могу решить по телефону. Ксения меня ни когда не переводила на кол центр! Например недавно сложилась такая ситуация в отделении банка должна была поступить бизнес карта, и я как обычно позвонил Ксении что бы уточнить по этой карте некоторые моменты, но Ксения была в отпуске! При этом сказала что мой вопрос будет решен, и действительно и не прошло 5 минут как мне перезвонила Елена и полностью проконсультировала. Радует сплочённость и оперативность. За это спасибо.)
Росбанк
Росбанк
2022-03-30T13:30:47+03:00
Уважаемый user-83927708022! Спасибо за приятные слова! Очень рады, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания и уровень сервиса в Банке. Мы приложим все усилия, чтобы Вы смогли не раз убедиться в верном выборе финансового партнера. А профессионализм Ксении не оставим без внимания и обязательно отметим. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022