Отмена кэшбэка задним числом!

07.04.2022 00:23
1061
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка уже пару лет. Поначалу завел карту Болельщика платежной системы UP. Мне очень нравился банк, своим качественным и беспроблемным обслуживанием, а также несомненно хорошими акциями , программами лояльности. Банк всегда четко выполнял свои обязательства, соблюдая условия договора и акций. В прошлом году мне также удалось стать одним из немногих обладателей карты Дустона. По ней банк проводил акцию 15% кешбека за покупки в супермаркетах и некоторых других торговых точках, согласно условиям акции. Естественно я этой акцией пользовался, был доволен. Акция неоднократно продлевалась. Последнее продление было заявлено на март-апрель 2022 г.  За март банк выплатил кешбек. 01.04.2022 я несколько раз в течение дня заходил на сайт банка, чтобы проверить, что изменений со стороны банка нет. Никакой информации об изменениях в сроках и правилах проведения акции на сайте не было. Поэтому резонно решив, что акция продолжается, продолжил совершать покупки с помощью карты Дустона.  01.04.2022  я совершил несколько покупок на крупную сумму. Однако 02.04.2022 я , в очередной раз зайдя на сайт, обнаружил новость банка о досрочном прекращении акции по картам Банка Солнидарность с 01.04.2022, т.е.задним числом! Еще раз повторю: 01.04.2022 никакой информации об изменениях [b]не было! [/b] Считаю это со стороны банка обманом: умышленное сокрытие информации от потребителя! Да, банк вправе менять в одностороннем порядке условия акции или полностью ее прекратить. Однако банк должен был [b]заранее уведомить[/b] об этом своих клиентов, а не ставить потом перед фактом. Если бы я знал об отмене акции, то я бы совершал вышеуказанные покупки с помощью карты другого банка, где также смог бы получить кешбек с покупок, пусть и в меньшем размере.  Писал в чат Банка, где мне ответили, что передадут "мои замечания и пожелания" банку. Однако до сих пор никто ничего так и не ответил. На основании вышеизложенного требую банк начислить кешбек за покупки от 01.04.2022 г. согласно правилам акции, действовавшим до 01. 04.2022. Если вы конечно цените свою репутацию и честность в деловых отношениях. в противном случае считаю оцеку "1" абсолютно заслуженной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T16:44:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

91 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
21
отзыв
16
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Солидарность»

Компетентность и профессионализм

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное... Читать полностью

29.07.2023

Благодарность

Оценка 5

Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре. Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со... Читать полностью

09.04.2022

Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе

Оценка 5

О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове.  И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает... Читать полностью

29.03.2022

Благодарность за компетентного сотрудника

Оценка 5

Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны.  Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные... Читать полностью

16.12.2020