Нулевой уровень сервиса, невозможно открыть счет ООО

13.04.2022 18:30
2560
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаемся открыть счет ООО в этом банке. Первичную проверку прошли, получили одобрение, распечатали пакет документов. При звонке в банк выясняется, что просто так приехать в любое отделение банка и подписать договор нельзя. Надо позвонить в контактный центр, оставить заявку на то, чтобы тебе перезвонили из отделения банка и уже назначили запись на прием для подписания документов! В данный момент уже оставлено три обращения на просьбу перезвонить и записать нас, все оставлены без ответа, прошло два рабочих дня. В третий раз мы уже сделали претензию по телефону, но срок ее рассмотрения - 15 дней (!). Уровень сервиса неприемлем. Почему нельзя просто записаться через веб-форму? Почему нельзя вообще отменить запись (это попахивает поликлиникой из совка)? Почему кол-центр не может сразу записать, а надо ждать, когда перезвонят? (никогда) Если до завтра вопрос не решится, пойдем в другой банк со своими деньгами.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-14T14:31:36+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Газпромбанка

Огромное спасибо за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если... Читать полностью

18.12.2023

Открытие счета - очень медленный банк

Оценка 4

Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже... Читать полностью

14.12.2023

Неожиданно и приятно

Оценка 5

Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу... Читать полностью

12.09.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество... Читать полностью

25.08.2023

Отзыв по работе горячей линии

Оценка 5

06.04 2023 г. Обратилась на горячую линию, была соединена с оператором Юрием. Хотела сказать большое спасибо Юрию за помощь. Очень квалифицированный и терпеливый по отношению к... Читать полностью

10.04.2023

Отзыв о работе тех поддержки Клиент Банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент... Читать полностью

08.10.2018