Полное разочарование

15.04.2022 17:32
1735
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 15 апреля 2022 года, были неприятно удивлены тем, что нас перевели на неработающую "новую" систему ВТБ онлайн без всякого предупреждения, а в старой системе проведение новых операций просто заблокировали. За 1.5 часа служба поддержки банка ВТБ так и не смогла решить нашу задачу по размещению депозита. Сотрудник, с которым был разговор последним, сказал, что нам ничего не остается делать, как написать в поддержку, смерившись с финансовыми потерями. Нам действительно ничего не осталось сделать, как написать в поддержку банка ВТБ и изложить суть ошибки, написали, изложили, а также сделали соответствующие выводы. Интересно чем закончится, потому что в письме выразили надежду, что банк ВТБ всё таки разберется в сложившейся ситуации и примет правильное решение о компенсации нашей организации тех доходов, которые мы не сможем получить. Кстати, такое поведение банка не первый раз. Хорошо запомнили "танцы с бубнами", когда банк ВТБ просто поставил перед фактом, что организация переведена в другое отделение со сменой номеров счетов. Казалось бы, что тут страшного - подумаешь перевели, номера счетов сменили, ведь старые ещё пол года будут действовать. Всё бы так, если бы не валютные контракты с множеством клиентов, которые любое изменение в контракте согласовывают по пол года и так, как будто новый контракт подписывают.
ВТБ
ВТБ
2022-04-19T17:46:19+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании интренет-банка. По имеющимся данным, депозит вы разместили. Для рассмотрения вопроса о компенсации доходов, просим уточнить сумму компенсации. Данные просим направить на SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10649979». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,67
средняя оценка
38%
решено проблем
25 055
отзыва
24 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022

Сервис, который порадовал

Оценка 5

Обратилась 07.09 в ДО "На маршала Бирюзова", чтобы открыть расчетный счет ИП. Несколько месяцев назад открывала счет в другом банке и столкнулась с тем, что не получила корректную... Читать полностью

20.09.2022

Возврат платежа

Оценка 5

По Зарплатному проекту деньги на его покрытие были ошибочно перечислены в Филиал Центральный вместо Филиал 7701.  Сотрудник Филиала 7701 Ю-на Ирина Н. на высоком профессиональном... Читать полностью

11.08.2022