Райффайзен Банк

Претензия

21.04.2022 16:36
2785
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день,  Хочу выразить претензию банку в качестве работы Валютного контроля. Мы ООО "Х**" после попадания под санкции Альфа-банка выбрали новый банк Райффайзенбанк и открыли счета, в том числе валютные счета в USD, EUR, CNY.  Завели первый контракт валютный и оформили платежку нашему поставщику, с которым работаем не первый год. Платеж отклонили по п11 ст.7 115ФЗ без причины.  Горячая линия не работает, в отделении банка никто помогать не хочет. Говорят: "Звоните на горячую линию".  Спустя день операционист в отделении позвонил кому-то и сказали, чтобы мы предоставили ГТД + ВБК, а так же оформили новый платеж и тогда все пропустят. Сделали. Спустя 12 часов получили отказ в платеже. И уже как 4 дня не можем добиться правды или какой-то информации.  Очень странный банк и странное отношение. Никому нет дела.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T19:40:41+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Горячая линия не работает», — пожалуйста, уточните дату и время обращения, а также время ожидания ответа специалиста.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-28T10:43:41+03:00
Добрый день. Банк обязан контролировать операции клиентов по требованиями Федерального закона от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», требованиями актов банка России и внутренними документами банка. Сотрудники информационного центра и отделений не могут предоставить более подробную информацию об отказе. Причины отказа в проведении платежа и список необходимых документов были направлен вам в рамках рассмотрения обращения CPL000001454779. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 319 банка
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Райффайзен Банка

Быстро все решили

Оценка 4

Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят... Читать полностью

15.12.2020

Замечательное обслуживание, но есть вопрос

Оценка 4

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится... Читать полностью

29.03.2019

Чуткость и отзывчивость

Оценка 5

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все... Читать полностью

01.03.2019

Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом

Оценка 5

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет... Читать полностью

31.01.2019

Достойное обслуживание расчетного счета ИП

Оценка 5

В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк... Читать полностью

28.01.2019

Современное обслуживание

Оценка 5

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить... Читать полностью

01.11.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка