Жалоба

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня в данном банке открыт был счёт. Потерялся телефон с номером и доступом в банк клиент и дабы избежать потери денежных средств, находившихся на счёте я пришла в отделение с просьбой заблокировать доступ и поменять номер телефона. Мне сказали что можно заблокировать счёт, для этого надо написать заявление, но доступ закроется только через сутки. Так как за сутки могло случиться что угодно я попросила заменить номер телефона, заблокировать банк клиент, на что мне сказали что замена номера будет через 2 дня. Хорошо. Я согласилась написать заявление, но попросила перевести сумму платёжным поручением на другой счёт. Мне было отказано. Мне начали диктовать заявление таким образом что я чуть ли мошенник. Сотрудница, подошедшая ко мне, не являющаяся моим изначальным менеджером, к которому я обратилась. Бейджа на ней не было, она начала по хамски со мной разговаривать со словами "молодёжь а че вам надо", она игнорировала мои слова, настаивала на заявлении, написанному под её диктовку (об этом выше), отказывала мне в содействии ссылаясь на активный банк клиент. Хотя я сказала ей что у меня нет возможности туда попасть. Она игнорировала меня. Понимая что диалога не состоится, я пошла в другое отделение (счёт открывался удаленно и ни за каким конкретно отделением я прикреплена не была) приезжаю в отделение и там мне сообщают, что меня прикрепили к тому отделению с невозможностью производить какие либо действия по счету нигде кроме как там (мне об этом не сказали даже) и плюс поставили фин мониторинг. Благо в этом отделении была адекватная сотрудница, которая хотя бы заблокировала доступ в банк клиент до смены номера. В результате было потрачено много времени впустую и потеряны деньги. Потому что на момент моего обращения деньги на счету были, а к моменту когда доступ закрыли их уже стало на порядок меньше. Я уже два дня езжу по отделениям. На горячей линии сказали что можно в головной офис поехать. Дали адрес. Я приехала. Написала заявление на смену номера. Сотрудник принял его. Я ждала весь день. Оказалось что заявление никто никуда не посылал тк это надо было делать в том офисе где я была изначально (но об этом же не надо говорить клиенту) в итоге. Я уже два дня будучи ИП пытаюсь что то сделать со своим счётом. Отношение такое как будто я не владелец счета, а прохожий с улицы. Желания продолжать сотрудничество нет никакого. Потому что из-за хамства и некомпетентности я потеряла деньги и время.