Не отвечают на обращение

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг нашего Банка. Банком было ранее рассмотрено Ваше обращение в 30-дневный срок. В ответ Банк сообщает следующее. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется Банком в строгом соответствии с федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или без его согласия в случаях и на основаниях, предусмотренных законодательством РФ. Согласно части 1 ст. 6 Закона, обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 ст. 6, части 2 ст. 10 и части 2 ст. 11 Закона. Так, согласно п. 5 части 1 ст. 6 Закона обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. При отсутствии действующего договора между Клиентом и Банком, либо после окончания действия договора(ов) между Клиентом и Банком, Банк обрабатывает персональные данные на основании требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. В соответствии с п. 4 ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению организацией, осуществляющей операции с денежными средствами, не менее пяти лет со дня прекращения отношений с клиентом. Действующих договоров, заключенных между Вами и Банком, в Банке нет. Таким образом, Ваши персональные данные не будут обрабатываться иными способами, кроме хранения. Данная информация в письменном ответе была подготовлена и направлена Банком ранее Вам Почтой РФ на указанный в заявлении адрес (в срок 30 дней после получения обращения - 17.02.2022) . На основании Вашего отзыва Банк подготовил повторный ответ, который будет Вам направлен также Почтой РФ на адрес, указанный в заявлении, на следующей неделе в рабочие дни. Надеемся на Ваше понимание! При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".