Обман с РенКопилкой

05.05.2022 10:17
1259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04.2022 г. внес на текущий счет банка деньги наличными, чтобы открыть накопительный счет РенКопилку. (вносил наличными так как выходные и межбанк пришел бы только 4 мая) 01.05.2022 г. попытался открыть накопительный счет, однако он не открылся сразу, как это происходит в ЛЮБЫХ других (нормальных) банков, а лишь оформилась заявка, на то, что он будет открыт в первый рабочий день. т.е. 4-ое мая. Допустим 04.05.2022 г. открытие так и не произошло, а "заявка на открытие счета" так и числилась в работе. Оператор в чате при обращении предалгал подождать 1) до конца дня 2) до конца опер дня 3) до 6 утра следующего дня 4) до 10 по Мск следующего дня. Однако, ничего так и не изменилось 05.05.2022 г. после очередного "завтрака от оператора" составил обращение. Оператор принял и весело сообщил, что рассмотрение 7 календарных дней. Таким образом, почти неделю деньги лежат на текущем счете БЕЗ начисление %. Банк пользуется моим деньгами бесплатно, объясняя разнличными причинами и предлагает мне подержать деньги еще неделю так же. Что-то мне подсказывает, что продукт РенКопилка специально для этого и был добавлен в продуктовую линейку банка. Эдакая "морковка". Если сегодня вопрос не решается - вывожу деньги, закрываю все счета и забываю о таком банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T17:09:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-14T15:19:49+03:00
Добрый день. Вначале хотели бы принести извинения за длительное ожидание нашего ответа. Знаем, что для обсуждения ситуации с вами оперативно связался наш сотрудник, и вам удалось оформить интересующий продукт в рамках диалога. Для применения промо-ставки по накопительному счету "РенКопилка" учитывается только фактически оформленный продукт, поэтому при подаче повторной заявки на оформление была применена повышенная ставка. Заявка, поданная 01.05.2022 г., находится в процессе завершения. Надеемся, что вопрос можно считать решенным, а наше сотрудничество будет длительным и плодотворным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Add
2022-06-14T15:30:52+03:00
Банк решил проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024