Заблокировали карту с уникальным предложением и отказались перевыпустить

07.05.2022 17:48
1700
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Давненько я об альфе ничего не писал. Но ничего не вечно под луной. Пора и про него оставить "Добрый" отзыв. Началось всё с того, что банк мне самостоятельно (Как мне сказали в чате по директиве ЦБ) заблокировал карту.  Да не простую, а с уникальным предложением от банка, с КБ 2% на всё. Написали, что данные карты скомпрометированы,  перевыпустите. Ну ладно перевыпущу, раз такое дело подумал я. Но не тут-то было.  Пришел я сначала к ним в офис, девушка на ресепшене меня к менеджеру не пустила, сказала проблема незначительная. "Давайте я вам через приложение помогу." Ну давайте. Через приложение вылетела ошибка. "Хорошо, давайте через онлайн банк", хорошо можно и через альфа клик, только я пароль не помню, "Так давайте поменяем" , а мне не хочется пароль менять, меня старый устраивает, да и через телефон пользоваться альфакликом это то еще удовольствие. Ладно говорю, пойду дома заявку оформлю. Пришел домой, и оба на. замена карты платная - 290 руб??? Какого, подумал я, и обратился в чат приложения, там сказали, что нет, замена бесплатная и они сами мне все закажут. Отлично! Но не тут-то было. В итоге мне пишут, что карту, которая была у меня (и была бы года три еще, если бы мне не вырубили) заказать невозможно, и мне нужно теперь заказать обычную. Следите за руками, сами заблокировали "уникальную" карту с КБ, теперь бери обычную как у всех. Менеджер, в чате сказал, что заказать карту по старым условиям совершенно невозможно. На что я ему написал, что теперь смысла моего нахождения, в альфа банке, я сниму деньги, закрою все счета и переведу свой счет получения ЗП в другой. Пожелал ему удачи и сказал, что напишу отзыв на банки ру, Он сказал, что ему очень жаль. А мне то, как жаль. Вот пишу свой отзыв обещанный. Всем добра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-04T11:38:07+03:00
Приветствуем! Перевыпустить карту не получится. На текущий момент карты такого типа банком не выпускаются. Но у нас есть другое интересное предложение с кэшбэком. Для выпуска новой карты обратитесь, пожалуйста, в банк. С подробностями можете ознакомиться на https://alfabank.ru/cards/.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы... Читать полностью

10.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

День добрый, хочу поблагодарить профессиональных менеджеров, которые мне помогли решить мой вопрос. я открыл карту Х5клуб (Альфа-Апельсинка) после пополнения денежных средств на... Читать полностью

10.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

10 апреля 2025 года у меня с моей карты списали комиссию за услуги смс Чат, я обратился в в чат в службу поддержки, так как я не подключал данную услугу. После короткого общения... Читать полностью

10.04.2025

Помощь Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно оформил карту Альфа-Банка по рекомендации своего друга.Увидел акцию, что за оформление карты по реферальной ссылке дают вознаграждение 500 рублей. Оформил, получил и сделал... Читать полностью

10.04.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

В декабре 2024 года выбрала категорию образование в разделе кэшбэк, так как знала, что буду оплачивать не малую сумму за учёбу. Оплатила, но кэшбэк пришел общий, не так как я... Читать полностью

10.04.2025

Помогли разобраться с начисленным кэшбеком не в полном объеме

Оценка 5

7 марта 2024 года я купил цветы по акции Альфа-пятница c кэшбеком 40%.Но возникла проблема, что в приложении отображалось начиление меньше - 38%. С этой проблемой я обратился в... Читать полностью

10.04.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Случайно обнаружила списание небольшой суммы с карты. Не заметила как была подключена услуга смс информирования об операциях. Написала в чат поддержки. Моментально ответили... Читать полностью

09.04.2025