Навязывание платных услуг

13.05.2022 20:18
1475
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.05.2022 г. я обратилась в офис банка по адресу СПб, Невский пр., 107, рассчитывая открыть вклад и выпустить моментальную карту. Сотрудник сообщил, что вклад без карты в офисе открыть нельзя, а за выпуск карты необходимо заплатить 1000 руб. На мой вопрос, почему эта информация не отражена на сайте банка и не озвучена на Горячей Линии, сотрудник ответил, что это внутреннее распоряжение руководства. В беседе с вышестоящим сотрудником выяснилось, что эта комиссия - оплата за страхование карты от мошенников, от которой нельзя отказаться. На просьбу показать этот пункт в тарифах мне рассказали, что все банки берут за что-то дополнительные деньги - за СМС, за ДБО, а этот банк просит оплатить страховку.   Оператор на ГЛ на мой вопрос ответил, что ему ничего про это неизвестно, и надо уточнять информацию в отделении. Оценить ответ ГЛ не удалось, т.к. оператор быстро отключился. Прошу разъяснить ситуацию с требованием комиссии, не указанной в тарифах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T09:00:27+03:00
16.05.2022 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Экспобанк
Экспобанк
2022-06-20T12:57:17+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
Kuzzar
2022-05-25T23:00:49+03:00
Карта получена. Тарифы по ней (после моего вопроса) предложили посмотреть на сайте. После повторного вопроса все же сообщили тезисно. Обещанный компенсационный подарок - после моего вопроса - "Не знаю об этом". После второго вопроса - принесли шоколадку. Видимо, в этом банке все получается только со второй попытки - открыть вклад, оформить карту, получить обещанную компенсацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,51
средняя оценка
33%
решено проблем
188
отзыва
179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023