Отзывчивый сотрудник

16.05.2022 15:39
3206
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте мне понадобилась карта МИР и так как многие банки оказались под санкциями я отдал предпочтение Росбанку, тем более я когда-то уже обслуживался у них и проблем не возникало. Я обратился отделение на Проспекте Карла Маркса для оформления, сотрудники приветливы и доброжелательны! Не могу не отметить удобное расположение офиса – центр города, удобная парковка, что тоже очень важно! На входе меня встретила администратор, уточнила по какому я вопросу и проводила к специалисту Яне. Девушка очень подробно рассказала мне условия по карте, открытие карты заняло минут 15, не больше. Так же она сообщила что у меня есть предложение от банка на кредит и кредитную карту, так как я раньше был уже клиентом. На тот момент у меня не было необходимости, девушка дала мне свою визитку и сказала, что, если все-таки поменяется решение позвонить ей. 2 апреля я решил оформить кредитную карту и набрал сотрудника, разговаривая по громкой связи она помогла оформить карту, подсказывала пошагово что нужно нажимать мобильном приложении и какие графы заполнять, впринципе не сложно, я и сам мог оформить, но под чутким руководством спокойнее)) После оформления Яна, сказала что я могу обращаться к ней по всем возникающим вопросам. Хотел бы сказать спасибо Яне за помощь и побольше бы таких отзывчивых людей!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-20T10:10:01+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам на адрес responses@banki.ru скан оформленного кредитного договора (первую и последнюю страницу, финансовую информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.05.2022 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-05-16T15:50:06+03:00
Уважаемый starichok17! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Яны и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024