Бюрократия во всей "красе"

23.05.2022 15:25
1337
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Это мой второй или третий отзыв о банке, и всегда они связаны с "высокой" скоростью реакции сотрудников на любой, даже мало мальски простой, вопрос.  Почему-то мне иногда кажется, что banki.ru - это единственный сервис, обращения на который дает результат. Уважаемые сотрудники, проверьте, пожалуйста, факт пролонгации страхового договора [b]821 KIS 01****9 От 05.04.2021 г. [/b] Все подтверждающие документы, включая платежку, были высланы на адрес 1233@vtb.ru еще 16.03.22. Повторная отправка была 21.03.22. Подтверждение о пролонгации также выслал мне страховой менеджер от СОГАЗ, поставив в копию Банк (1233@vtb.ru) 21.03.22. На текущий момент (спустя более 2 мес!) информация о пролонгации так и не появилась в личном кабинете, а автоматический прозвон от Банка каждый день уведомляет о нарушениях условия кредитования. По третьему уведомлению Банка, которое я отправила уже сегодня, мне была предоставлена информация о том, что вопрос снова будет решаться 5 дней! Ну и сроки! Это чтобы просто подтвердить/опровергнуть факт принятия пролонгации. С уважением, С-ая Оксана П.
ВТБ
ВТБ
2022-05-24T13:00:58+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9101322. Мы примем меры, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user5958861
2022-05-27T11:30:36+03:00
Добрый день! Подтверждаю решение вопроса. В личном кабинете договор появился. Автоматические звонки продолжались еще два дня. Вчера первый день звонка не было. Спасибо! С уважением, С-ая Оксана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 774
отзывов
27 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оператор Лолита

Оценка 5

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна... Читать полностью

12.12.2024

благодарность

Оценка 5

Выражаем благодарность начальнику отдела по сопровождению портфеля Пардоновой Юлии. Нам были даны грамотные разъяснения и четкие рекомендации по схеме проведения сделки, обозначены... Читать полностью

10.12.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Спасибо большое специалисту Мария (её добавочный 70177658) за оперативный ответ в чате мобильного приложения на вопросы по подтверждению своевременного списания платежа по ипотеке... Читать полностью

06.12.2024

отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работнике банка ВТБ. Я обратилась 05.12.2024 на горячую линию банка по поводу предоставления Арктической ипотеки. Сотрудник банка Анастасия (таб... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность за квалифициррванную помощь

Оценка 5

Сотрудник Александр с высоким профессионализмом и вниманием ответил на мой вопрос ,я был заинтересован в получении кредитных каникул. В ходе беседы я уточнял, какие документы... Читать полностью

27.11.2024

Вернули ставку по ипотеке

Оценка 5

В прошлом месяце из-за того что я пропустил подачу документов о месте работы, которые я должен был предоставить по условиям IT-ипотеки мне повысили ставку с 5% до 17.5%. Я... Читать полностью

26.11.2024

Благодарю менеджера Артём 70257885

Оценка 5

Обратилась в банк на горячую линию 25.11.2024 в связи с вопросом по помощи в поннашении платежей по Ипотеки и авто кредиту  так как возник вопрос с приставами арест  на горячей... Читать полностью

25.11.2024