Заблокировали доступ к онлайн-банку

26.05.2022 20:45
3760
2
Без оценки
Добрый вечер.  Нахожусь за границей (26.05.2022). Заблокировали доступ к онлайн-банку при переводе определенной суммы из Газпромбанка в другой банк. До этого пользовалась онлайн-банком и приложением без проблем. Оператор сообщил, что у меня нет возможности поменять пароль удаленно и распоряжаться деньгами. Вопрос: что мне делать? Все мои денежные средства находятся в Газпромбанке. Я нахожусь заграницей и не имею возможности очно присутствовать в офисе банка в России. Прошу предоставить мне доступ к моему интернет-банку в сложившейся ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-27T15:57:17+03:00
Здравствуйте! Проверили данные по вашему обращению. К сожалению, не удалось до вас дозвониться. По причине выявления подозрительных операций банк временно ограничил функциональность карты и доступ в личный кабинет до подтверждения операции. Данная мера необходима для обеспечения безопасности ваших денежных средств. На текущий момент ограничения на пользование личным кабинетом сняты. Вход в мобильное приложение необходимо осуществить через кнопку «Забыли пароль». Пишите, если возникнут дополнительные вопросы. Будем благодарны, если отметите работу нашей команды по шкале от 1 до 5 в комментариях ниже. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
17 623
отзывов
16 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

35% на всё

Оценка 5

Участвую в акции 35% на всё,поддерживаю не снижаемый остаток по карте 30 000 рублей,сегодня случайно совершил покупку не той картой,и остаток был 29 т.р.,расстроился ,что не будет... Читать полностью

19.12.2024

Благодарю сотрудника Илью за консультацию по самозанятости в Газпромбанке

Оценка 4

7 декабря в 16:35 я позвонила на горячую линию Газпром банка чтобы уточнить условия для самозанятых есть ли какие карты или счета отдельные выгодные ответил оператор Илья табельный... Читать полностью

07.12.2024

Один из лучших банков с 35% кэшбэка за всё самое важное и высокими ставками по накопительному счёту.

Оценка 5

По совету сына (и с его помощью) зарегистрировался на banki.ru и при помощи этой платформы подал заявку на получение дебетовой карты в Газпромбанке с бонусом 2000 рублей от... Читать полностью

05.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Помощь со сменой номера

Оценка 5

Не мог никак понять как же можно. Заменить номер телефона в банке при смене смене Сим карты оператор Альбина очень вежливо на доступном языке в очень простой и понятной форме... Читать полностью

22.11.2024