Открытие отказывается компенсировать покупку баллами

20 мая 2022 г. я совершил оплату мобильной связи с карты Opencard. До настоящего времени покупка не появилась в списке доступных для компенсации. В чате заверяют, что это был платеж, а не покупка, поэтому компенсировать его нельзя. Операторы приводят отсебятину, приводя доводы, которые не подтверждаются официальными документами.   Между тем, в правилах Программы лояльности МАКС указано: [quote]" Бонусные рубли можно использовать для компенсации: -любой покупки, совершенной по  основной карте  с лояльностью МАКС, отраженной в выписке вИнтернет - банке/ Мобильном банке. Сумма покупки, подлежащей компенсации, должна быть не менее 1500 рублей и быть меньше или равна балансу Бонусных рублей на Бонусном счете.Компенсация покупки может быть совершена не позднее 30 дней с даты покупки включительно. [b]К покупкам не относятся операции, не классифицированные Банком как оплата товаров или услуг.[/b]Если сумма покупки удовлетворяет этим условиям, клиент может получить по ней компенсацию в размере 100%, в этом случае с Бонусного счета будут списаны Бонусные рубли в размере, равном сумме компенсации из расчета 1 Бонусный рубль = 1 Рублю РФ.   - до 100% стоимости оплаченной услуги «Уведомления покарте»3  - до 100% стоимости покупки/бронирования отелей/билетов(авиа, ж/д) на портале www.travel.open.ru (при 100% оплате Бонусными рублями суммы покупки/бронирования отелей/билетов (авиа, ж/д) списание суммы Бонусных рублей с Бонусного счета будет осуществляться из расчета 1 Бонусный рубль  = 1,25 Рубль РФ (1 Рубль РФ 25 копеек), приоплате  менее 100% стоимостипокупки/бронирования отелей/билетов (авиа, ж/д) Бонусными рублями списание суммы Бонусных рублей с Бонусного счета осуществляется из расчета 1 Бонусный рубль  = 1 Рубль РФ)4. - до 100% стоимости оплаты за подключение к программестрахования  «Защита карты».                                      .                                                                                                 -100% суммы уплаченных процентов за пользование кредитом, в том числе и суммы просроченных процентов, в соответствии с договором потребительского кредита, заключенным с Банком7. "[/quote]   Банк пытается доказать, что оплата мобильной связи – это не оплата услуги! И на этом основании отказывается компенсировать покупку, не имея для этого оснований. Отмечаю, что мной все условия для компенсации выполнены.  Таким образом, Банк Открытие нарушает собственные условия и пытается меня обмануть. Прошу разобраться в ситуации и компенсировать покупку.