АО «Банк ДОМ.РФ» удивил своей безответственностью, безразличием и полным отсутствием заинтересованности в клиентах!

16.05.2022 г. мной со счета, открытого в АО «Банк ДОМ.РФ» (ДО “Крылатское”), где я обслуживаюсь, были направлены денежные средства на мой счет, открытый в другом банке - АКБ «Трансстройбанк» (АО). Деньги были отправлены в валюте евро, однако по истечении 3-х рабочих дней (именно этот срок банк называл как необходимый для перевода платежа) деньги на счет банка-получателя так и не поступили. На мои многочисленные просьбы как устные, так и письменные банк отвечал лишь одно: «деньги от нас ушли, мы свои обязательства выполнили, дальше ждите». Наши запросы, поручения через банк-клиент о розыске платежа, причинах непоступления средств банк игнорировал. Лишь при личном визите в отделение банка 30 мая 2022 г. удалось получить трекинг движения платежа (и то только по состоянию на 18 мая 2022 г.), из которого стало понятно, что платеж «висит» в банке-корреспонденте. Несколько раз обратившись через банк-клиент с письмами о необходимости банка повлиять на банк-корреспондент, связаться и написать соответствующие письма, я получил официальный ответ от банка о том, что банк исполнил все обязательства передо мной (как клиентом), отправив платеж с моего расчетного счета, а также банк сделал запрос в банк-корреспондент. Дальнейшее движение средств - это не вопрос банка; “хотите связываться с банком-корреспондентом, связывайтесь – Ваше дело и “двигайте” свой платеж”. До сих пор вопрос с платежом остается нерешенным; запрос о розыске – без ответа! БАНК ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ! Считаю действия банка неудовлетворительными, некорректными, некомпетентными, безответственными и полностью подрывающими доверие к банку.