Банк - вредитель

09.06.2022 15:30
3725
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали заявку на открытие, обработали все достаточно быстро, прислали все документы в электроном виде. Прошли процедуру регистрации онлайн и получили акт, после этого начались проблемы:  - Передал подписанный акт в отедление на генерирование ключа и последующую регистрацию, чтобы получить доступ к работе с онлайн банком и вести ВЭД.  - Все сроки были сорваны, по телефону не могли внятно ответить в чем причина переводили на другие отделы, не могли соеденить с персональным менеджером.  - Ездил по несколько раз в день в отделение банка, где тоже не могли помочь и не могли связаться с менеджером.  - в итоге через 5 дней заного "подали заявку" на создание ключа.  - Вроде все заработало, НО!!!! сначала отклонили заявку на оплату из-за ошибки менеджера, вторая попытка зависла и не могут ответить почему деньги не уходят контрагенту.  Вобщем с банком проработали чуть больше недели, связываться с этой структурой больше не хочу, единственное что оперативно сделали, это прислали договор на расторжение и закрытие счета.  Никому, никогда не буду рекомендовать эту контору... вредители...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T20:24:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-06-22T18:13:48+03:00
Добрый день! Благодарим за подробное изложение возникшей ситуации. Вынуждены признать, что в результате проведенной проверки мы полностью подтвердили предоставленные факты и, к сожалению, убедились в том, что вам был оказан сервис ненадлежащего качества. С целью исключения повторения аналогичных ситуаций, мы приняли меры, в том числе административного порядка, а также усилили контроль над качеством сервиса в отделениях банка, а также уровня компетенций сотрудников, представляющих Росбанк. По нашим данным ваш вопрос был урегулирован и перевод успешно исполнен. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 825
отзыва
1 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022