Нарушение прав вкладчиков

10.06.2022 16:40
1208
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею основание считать, что ПАО «БАНК УРАЛСИБ» недобросовестно поступает с клиентами, которые, не получив заказанные суммы с вал. депозитов 09/03/2022, были вынуждены перезаключить договор в день введения Распоряжения ЦБ РФ о временном порядке операций с нал. вал. от 09/03/2022.В Банке УРАЛСИБ у меня был долл. вклад, сумму которого я заказала в кассу на 09/03/2022. В сложившейся ситуации в головном офисе (ул. Ефремова, 8) мне оформили вклад «Доходный» на 3 мес. на новых условиях: валюта вклада – USD и возможность конвертации в рубли[b] не предусмотрена вообще[/b] (по Распоряжению ЦБ РФ от 09/03/2022 она возможна, но вовсе [b]не принудительна[/b]). Срок вклада истёк 08/06/2022, вся сумма автоматически переведена на текущий вал. счёт и, по упом. выше Распоряжению ЦБ РФ, её выплата заморожена до 09/09/2022.Ознакомившись с Тарифами Банка УРАЛСИБ (введёнными в силу [b]на следующий день после того, как я заключила договор о депозите[/b]), узнала: [b]при выплате наличных с текущего вал. счёта удерживается комиссия 5%, если деньги, переведённые с депозита, находятся на этом счёте более 10 дней[/b]. (см. «Тариф по тек. счёту в ин. вал.», действ. с 10.03.2022. Приказ от 09.03.2022 №285. П.2, прим.5).Банк информирует, что комиссия за выдачу наличной ин. валюты им не удерживается до 09/09/2022, однако [b]все перезаключённые после Распоряжения ЦБ РФ от 09.03.2022 депозиты не попадают под это исключение. Невозможность выполнения клиентом, в силу не зависящих от него внешних обстоятельств, условия Банка о 10-дневном сроке очевидна.[/b]Особо отмечу, что заключала договор по депозиту [b]09/03/2022[/b], когда [b]новый Тариф (Приказ №285 от 09/03/2022) в силу ещё не вступил[/b] и меня [b]никто не предупредил[/b] о том, что [b]со следующего дня[/b] Банк вводит новые условия и, открывая 3-мес. депозит в этот день, я никак не смогу их выполнить без уплаты штрафной комиссии 5% со всей суммы, т.к. до 09/09/2022 действует Распоряжение ЦБ РФ о временном порядке операций с наличной валютой. Менеджмент Банка УРАЛСИБ об этом прекрасно знал, сочиняя Приказ №285, когда Распоряжение ЦБ РФ уже работало. По установленным Банком правилам, у клиента нет выбора: по окончании срока вал. депозита сумма [b]автоматически[/b] [b]переводится только и только на текущий долларовый счёт[/b] [b]и на срок, однозначно превышающий 10 дней в силу Распоряжения ЦБ РФ[/b]. Открыть новый вал. вклад невозможно - Банк их вывел из своего портфеля.Используя форс-мажорные обстоятельства в свою пользу, Банк УРАЛСИБ [b]скрыл от клиента существенную информацию при заключении договора, [/b]сознательно поставив перед ним [b]заведомо невыполнимое в будущем условие,[/b] [b]в одностороннем порядке своими дальнейшими решениями исключил любую иную возможность для клиента вернуть свои деньги в валюте, кроме как уплатив введенную Банком штрафную комиссию 5%.[/b]  Я несколько раз обращалась в Банк УРАЛСИБ по поводу введённых им в одностороннем порядке «поправок» к договору по валютному вкладу. Как мне сказали менеджеры по телефону 02/06/2022 и 06/06/2022, действующие с 10.03.2022. тарифы по тек. счёту в инвалюте [b]пересмотрены не будут[/b] [b](несмотря на очевидный для всех форс-мажор и не взирая на факт непреодолимых для клиента обстоятельств) [/b]и придётся уплатить комиссию 5% при получении суммы вклада в валюте после отмены ограничений ЦБ РФ. Таким образом, Банк УРАЛСИБ фактически отказал мне в рассмотрении вопроса по существу. Считаю, что Банк УРАЛСИБ нарушает права вкладчиков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T11:18:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 13.07.22 Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Уралсиб
Уралсиб
2022-06-22T13:40:37+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. После проверки банк сообщает следующее. 9 марта вы самостоятельно в офисе банка переоформили ранее открытый в Банке вклад.Согласно условиям вклада, продление на очередной срок не предусмотрены, сумма вклада вместе с процентами перечисляется на текущий счет. 08 июня срок действия вклада окончился, в тот же день сумма вклада была перечислена на текущий счет. Обслуживание текущего счета осуществляется банком в соответствии правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц и тарифами банка. C 10 марта вступила в силу новая редакция тарифов, согласно которой выдача наличных денежных средств со счета осуществляется с комиссией в размере 5% годовых от суммы операции. Информация об изменении тарифов была размещена на сайте Банка в разделе новости. На данный момент, до 09.09.2022, банк не взимает комиссию при выдаче наличных денежных средств со вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада). Таким образом, до 09.09.2022 вы можете снять денежные средства наличными в иностранной валюте, но не более эквивалента 10 000,00 долларов США, а оставшуюся сумму получить либо в валюте РФ, либо в иностранной валюте после 09.09.2022 согласно Тарифам, действующим на день выдачи. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,44
средняя оценка
37%
решено проблем
1 259
отзыва
1 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Уралсиб

Решение проблемы и доброжелательное отношение

Оценка 5

В связи с окончанием срока и необходимостью закрытия вклада 22.04.24 г. я обратился в офис банка «Уралсиб», расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Железной Дивизии д. 7. К... Читать полностью

29.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Эльмиру М- ну из офиса на Бульвар Славы г Уфы за оперативное информирование о новых продуктах банка, за профессионализм, за то... Читать полностью

13.03.2024

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

В связи с изменением места жительства обратилась в ближайшее отделение банка Уралсиб по адресу Проспект Октября 119. Отделение очень хорошее, персонал профессиональный и очень... Читать полностью

12.03.2024

Благодарность Миасскому офису

Оценка 5

Здравствуйте ,хочу поделиться отличными впечатления о представителе Ш-вой руководителя Миасского филиала Уралсиб банка. обратилась я еще 22 ноября 2023 года за помощью в получении... Читать полностью

01.12.2023

Квалифицированная работа сотрудника отделения

Оценка 5

31.08.2023г моя мама открыла накопительный счет № 408..........1155 в данном финансово-кредитном учреждении. При его открытии мы узнали неприятную деталь - в офисе, расположенном... Читать полностью

01.11.2023

Начисление процентов по накопительному счету "На каждый день"

Оценка 5

Решила впервые открыть накопительный счет "На каждый день" в данном банке. По условиям первые 2 месяца доход должен быть 11,5% годовых, если у Вас до этого не было открытых и... Читать полностью

04.09.2023

Консультация по карте

Оценка 5

Я обслуживалась 11.08.2023 в Отделении Банка УРАЛСИБ в г. Ишимбай. Приходила уточнить условия по карте Прибыль. Сотрудник Усова Юлия все очень хорошо и понятно объяснила, как... Читать полностью

31.08.2023